価値の創造仕事って言いかえれば、いかに価値を創造するかということですね。だから、逆にいうと価値を創造しない作業はそれは仕事と呼んではいけません。またそれは、働く人の心の持ちようでもあります。たとえ掃除一つをとっても、やらされ感まんさいでやれば、それは単なる作業。しかし、その掃除から、何かを学んだり、顧客に感動を与えられるようになれば、同じようなことをやっていても、その価値は格段に異なります。仕事をします。