データ復旧って何？

よくあるお問い合わせに

「LinkStationの修理を～」

「LANDISKの修理を～」

「RAID5で使用しているTeraStationの修理を～」

と、みなさん”修理”という言葉を使用されていることが多いです。

弊社は修理ではなくて”データ復旧”なのですが・・・

修理は、壊れているもいのを再び使用できる状態に戻すことですが、

弊社はデータ復旧なので、壊れているHDDからデータを抜き取るだけで、

HDD本体を再利用できる状態に修理することは行っておりません。

上記を説明すると、行う作業は修理ではなくデータ復旧ということを理解した上で

”修理”と表現してしまった、という方がほとんどですが、

本当に修理と思い込んでいる方もいらっしゃるので、ご依頼前の確認が大変です。

データ復旧自体なじみのないサービスになるので、

やはり勘違いしてしまうのは仕方がないのかなぁと。

データ復旧は基本的に、障害をスルーしたり必要であれば壊れている部品を交換して

HDD内のデータを抜き取るだけですので、再利用を目的とした作業は行っていません。

たとえば、E16などが発生しているLinkStationのデータ復旧を行い、

データ復旧に成功しても、LinkStationのエラーは残ったままです。

修理希望であればメーカーサポートへ問い合わせるのが一番ですが、

大抵の場合HDD交換になってしまうため、

HDDなどの機能は修理により復活しますが、保存されていたデータはすべて消えてしまいます。

機能をとるか、データをとるか、それはお客様次第ですね。

まだまだ一般的な知名度が低いデータ復旧ですが、最近ではニュースや新聞などでも取り上げられることが多くなり、

昔よりは知名度が上がったのかなと思います。

ただ、知名度が上がるにつれて間違った認識も増えてくるため、

色々と難しいことも増えてきます。

データ復旧できるのか、修理も含まれるのか等、PCやHDD、NAS等が壊れてしまったときは、

弊社までお問い合わせ頂ければしっかりご説明致します。

HDDの故障で昔はあきらめていたデータも、データ復旧を知っていれば取り戻せるかもしれません。

是非とも弊社までお問い合わせください！

TeraStationやLinkStationは修理ができる？

よくお客様から

「LinkStationが壊れたみたいなんけど、修理するならいくらかかる？」

とお問い合わせがあります。

HDDや筐体側の基盤を入れ替えれば修理できるのかもしれませんが、

それは製造／販売メーカー様へお問い合わせください・・・

弊社はデータ復旧会社のため、データを取り出すだけです。

故障した機器の再利用を目的として"修理"は行っておりませんので、ご注意ください。

メーカー様の修理は、多くの場合「部品交換」を行うことで修理完了としています。

この「部品交換」の部品には勿論HDDも含まれているため、

メーカー様に修理を出すと保存データがなくなってしまうことが多いです。

LinkStationやTeraStationはファイルサーバであるため、

重要なデータや共用データを保存されている方が多く、

修理によりデータがなくなるのは避けたいという方はたくさんいらっしゃいます。

そのようなときは、是非ともギガデータへデータ復旧をご依頼ください。

修理は行っておりませんが、HDDからのデータ取り出しは格安で行っております。

LinkStationやTeraStationは複雑なシステムで動いているため、意外と障害が発生しやすいです。

しかし、軽微な障害でエラーが出ることが多いため、HDD内のデータを取り出せる可能性は

PC内蔵のHDDや外付けHDDに比べると、高めになっています。

し　か　し、中には「なんじゃこりゃ・・・」というレベルにまで壊れているものもあるため、

本当に復旧できるかは実物を見るまで判断は難しいです。

初期診断は無料で行っておりますので、まずはギガデータまで診断をご依頼ください！

ファームウェアの更新ができない？

本日お客様からのお電話にて
「停電から復旧後にLinkStationにエラーが発生したのでファームウェアの更新をしようと思ったけど途中で強制終了してしまう」
という内容のお問い合わせがありました。

この前の雷でやられたのかなぁ・・・

ファームウェアの更新ができないような状態でも、
LinkStationの筺体側のエラーによって症状が引き起こされてる時は
勿論データ復旧は可能です。

ただ、雷や停電の怖い所は、異常な値の電流が流れることにより、
HDDが物理的に壊れてしまうことです。
電子回路は流していい電流の値が決まっているため、
異常電流が流れることにより回路が焼き切れたり、HDDが変な動作をしたりと、
「停電で壊れた」だけでは判断できないような症状が出ていることがございます。


また、お客様によっては、初期化＝ファームウェア更新と捉えてる方もいらっしゃるため、
実際に実物を見たらHDD内がまっさらになっているようなこともございました。
(機種によってはファームウェア更新により自動的にフォーマットされるものもあるみたいですね)

LinkｓtationやLANDISK等は、システム上削除データ復旧が難しいです。
データとして取り出すことはできますが、フォルダがバラバラになっていたり、
フォルダ名やファイル名が存在しない状態で、中身だけ出てくるような状態になります。

マニュアル通りのトラブル対応の場合、意図せぬ操作で初期化してしまうことがあるため、
障害発生時はできれば何も操作せずに弊社までデータ復旧をご依頼頂きたい所ではございます。
ただ、大抵のトラブルはマニュアル通りの対応で元に戻るため、その判断は非常に難しいです。

どうしても失いたくない、バックアップしていないデータが保存されている場合は、
トラブル発生後は電源を入れず、すぐに弊社までデータ復旧をご依頼ください。