RAID5のTeraStationが壊れた？

こんにちは。データ復旧＠ギガデータです。

データ復旧という仕事をしていると、ハードディスクは本当に精密機器なんだなーと思うことが多々あります。

買ってから1週間たたずに壊れた！という方もいらっしゃれば、
8年ぐらい使ってて壊れたーという方もいらっしゃるため、
ハードディスクの寿命はギャンブルみたいだなーと思っています。

データ復旧側ではなく、ハードディスクを運用する側の方とお話したところ、
設計段階で想定している寿命は3～5年ぐらいという情報を聞きました。
その方は3年たったら問答無用でハードディスクを交換するみたいです。

さて、今回のブログタイトルですが、先日こんな依頼がありました。
TS-X2.0TL/R5という、HDDが4台搭載されているタイプのTeraStationにて、
RAID5で運用していたそうですが、
購入(導入？)して1か月経つか経たないかぐらいでいきなりエラーが出たそうです。

ディスプレイにエラーの内容が出ているはずですが、画面が切り替わってしまい
エラーの内容がわからないとのこと。
また、エラー発生から色々と操作したとのこと。
嫌な予感がしましたが、データ復旧可否を見る初期診断は無料ですので、
とりあえず弊社に送っていただき、状態を確認しました。

すると、Disk3に物理的な障害が見られましたが、ほかのDiskは弊社解析機器上では
正常にアクセスが可能な状態。

RAID5はHDDが3台しかなくてもデータを取り出せるため、
残っている3台で仮想的にRAID5を組んだところ・・・
まっさらな状態になっていました。
保存されていたシステム関係のデータを確認したところ、日付が障害発生日時。

初期化されてますね・・・

初期化後のデータ復旧ですので、削除データ復旧になります。
RAID5もそうですが、linux系のファイルシステムは削除データの解析が非常に難しいと言われています。
弊社でも初期化された状態からデータを取り出すことはできますが、
フォルダ構造やファイル名などのディレクトリ情報がめちゃくちゃな状態でしたデータを取り出すことができません。
また、同時に削除データも検出されるため、希望データ検出可否がとても難しい・・・

上記を説明したところ、全部失うよりバラバラな状態でもデータが手元に残る方がいい、
とのことでしたので、そのまま作業を進めてデータを納品しました。
幸いなことに、保存データ量が少なかったためそこまでめちゃくちゃにはなりませんでしたが、
保存データ量が多いと結果も凄まじいことになります。


TeraStationなどのNASは、障害発生時に自動で何かの処理を行ったり、
意図せぬ操作で取り返しのつかない事態になることがあるため、
エラーが発生した時はすぐに電源を落とし、何も操作せずに弊社へお送り頂いた方が復旧率は高くなります。
ただ、エラーの内容によってはHDDを交換するだけで直るものも勿論ございますので、
データ復旧会社に依頼するか、自分で対処するかはお客様ご自身で判断することになります。


今回のように、新しいものを購入しても、精密機器ですのですぐに壊れるようなことは
少なからずございます。
やはり、1台のHDDに頼るのではなく、HDDを複数台用意し、
常に複数のメディアに同じデータをバックアップするよう心掛けることが大切だと思います。

ただ、場合によってはやはりバックアップを取る前に壊れてしまうことがございますので、
その時はギガデータへデータ復旧をご依頼ください。

故障したLS-1.0TGL-Rからデータを復旧

最近では個人でもLinkStationのようなネットワーク対応HDDを使用される方が増えているようですね

一家に複数台のPCがあったり、家電とつなげたりと、ネットワーク対応HDDは今以上に普及していくと思います。


ただ、HDDは「精密機器」であり、ネットワーク対応HDDは難しいシステムで動いているため、
いつの日か絶対に壊れます。
それも、購入から1年たってないのに壊れるとか、昨日までは普通に使えていたのにいきなり壊れるとか、
故障は突然発生します。

HDDの動作やシステムは肉眼で確認することができない世界の話ですので、
私たちが思っている以上に原因不明の故障は発生しやすいのです。


本日も、個人のお客様でLS-1.0TGL-Rのデータ復旧依頼がございました。
このLinkStationも障害発生原因は不明であり、いつの間にか認識しなくなっていた、とのことです。
また、ファームウェアの更新を試みるも、更新することができなかったとのことでした。

早速LS-1.0TGL-RからHDDを取り出し、解析を行った所、
一部に不良セクタが発生しているものの、95%以上の復旧率でデータを取り出すことに成功しました。
また、復旧費用はホームページ記載の通り、52,500円でご請求しています。

ファームウェア更新を行うと、機種によっては初期化されてしまうことがあり、
削除データの復旧のような作業になることもございますが、
今回は更新ができなかったとのことなので、まだ運が良かったのかもしれません。

LinkStationが認識されなくなり、一見「故障した！」と見えるようなものでも、
意外とLinkStationの中に保存されているデータは無事なことが多いため、
壊れてしまってもあきらめずに弊社にデータ復旧をご依頼ください！

連休明けにLinkStationが・・・

連休明けに特に多いデータ復旧依頼、それは、LinkStationやLANDISKと言ったネットワークHDDの依頼です。

LinkStation等は皆様の思う以上に壊れやすいようで、
連休中に停電等があり強制終了が発生してしまうと、
連休明けに会社に来た時にはもうエラーで正常に動かない・・・ということはよくあります。

現に、弊社もGW明けはLinkStationやLANDISKのデータ復旧依頼が相次ぎました。

ご依頼メディアの種類も、1台構成のものからRAID1、RAID0、RAID5、RAID6、RAID10等
ほとんどのRAIDが来たように思います。

気になるデータ復旧結果は、全てが完全に復旧できたわけではございませんが、
ほとんどのご依頼はお客様の満足いく形(=保存されていたデータほぼ全てを取り出す形)で納品することができています。


高復旧率で納品できる場合は、障害発生後に特になにも触らずに、すぐに弊社に依頼された方が多いです。

逆に、復旧率が低下したり、完全に復旧不可になっている場合は、
障害発生後にお客様の方で色々と作業をしたり、他社に出した後に弊社に依頼された方に多いです。


ネットワークHDDは、1台構成のものも含めて、「これは大丈夫だろう」という操作で
データが消えてしまうことがございます。
また、障害が発生しているHDDを無理やり動かすことで、障害が悪化することもございます。
HDDの障害は不明確なことが多いため、うかつな操作が命取りになることもございます。

そのため、もしネットワークHDDに障害が発生し、エラーが出ている場合は、
極力HDDや制御ソフトは動かさず、弊社にデータ復旧をご依頼頂ければ幸いです。

データ復旧が可能な状態でご依頼頂ければ、もちろんデータ復旧は可能です。
しかし、データ復旧が不可能な状態でご依頼されても、どのような手段を用いてもデータ復旧は不可能です。

データ復旧できるかどうかの診断は無料で行っており、
大抵のものは即日～翌日中に診断が完了するため、お急ぎの方も弊社にデータ復旧をご依頼ください！