ファームウェアの更新ができない？

本日お客様からのお電話にて
「停電から復旧後にLinkStationにエラーが発生したのでファームウェアの更新をしようと思ったけど途中で強制終了してしまう」
という内容のお問い合わせがありました。

この前の雷でやられたのかなぁ・・・

ファームウェアの更新ができないような状態でも、
LinkStationの筺体側のエラーによって症状が引き起こされてる時は
勿論データ復旧は可能です。

ただ、雷や停電の怖い所は、異常な値の電流が流れることにより、
HDDが物理的に壊れてしまうことです。
電子回路は流していい電流の値が決まっているため、
異常電流が流れることにより回路が焼き切れたり、HDDが変な動作をしたりと、
「停電で壊れた」だけでは判断できないような症状が出ていることがございます。


また、お客様によっては、初期化＝ファームウェア更新と捉えてる方もいらっしゃるため、
実際に実物を見たらHDD内がまっさらになっているようなこともございました。
(機種によってはファームウェア更新により自動的にフォーマットされるものもあるみたいですね)

LinkｓtationやLANDISK等は、システム上削除データ復旧が難しいです。
データとして取り出すことはできますが、フォルダがバラバラになっていたり、
フォルダ名やファイル名が存在しない状態で、中身だけ出てくるような状態になります。

マニュアル通りのトラブル対応の場合、意図せぬ操作で初期化してしまうことがあるため、
障害発生時はできれば何も操作せずに弊社までデータ復旧をご依頼頂きたい所ではございます。
ただ、大抵のトラブルはマニュアル通りの対応で元に戻るため、その判断は非常に難しいです。

どうしても失いたくない、バックアップしていないデータが保存されている場合は、
トラブル発生後は電源を入れず、すぐに弊社までデータ復旧をご依頼ください。