LinkStationのエラーランプ6回点滅（E6,エラーコード6）による障害のデータ復旧
障害発生時の状況は、リンクステーションのアクセススピードが遅くなり、
翌日、リンクステーションにアクセスすようとすると、接続が出来ない状態になったというものです。
障害状況：ステータスランプの赤点滅（短く6回点滅を繰り返す）
通常で利用する場合ランプの色は緑色の状態ですが、エラー発生が発生した場合、
ステータスランプが赤く点滅し、点滅回数によって、エラーコードが振り分けられているため、
バッファロー社のHPや、取扱説明書を確認し、故障症状を確認しましょう。
今回の6回点滅は、LS-CHLシリーズのエラーコード６というものになっており、
LinkStationのファームウェアが壊れているという状態のものです。
ファームウェア損傷の場合、EMモードという状態になる事もありますが、
この場合は、ファームウェアを更新すれば、修復できる場合があります。
しかし、ファームウェア情報を更新しても、LinkStationが認識しない場合があり、
このような場合は、データ復旧作業を行なう必要があるといえます。
壊れてしまった、と諦めていた方もデータ復旧の可能性はございますので、
ぜひ、初期診断をご検討ください。復旧可否の診断は、無料で行なっております。
【診断結果】
本日、お客様よりご依頼いただいたBUFFALO社製 LinkStation LS-CHL500が到着し、
依頼品の確認を行なったところ、お問い合わせ内容と同様の症状を確認しました。
LinkStation内部のハードディスクから異音などは確認されず、回転している状態ですが、
LinkStationの運用システム損傷が確認されたため、ハードディスクを取り外し、
物理的に問題が発生していないか、確認を行なったところ、LinkStationシステムのみならず、
ハードディスク自体のファームウェア情報の故障が確認されました。
HDDのファームウェア更新を実施し、デバイスとしての認識はしたものの、
データ領域へのアクセスが出来ない状態となっており、データ領域の復旧作業を実施しました。
故障が1つだけではない、というケースは珍しいものではありません。
LinkStationの筐体側のシステム損傷だけでなく、HDDに記録されているシステムの損傷、
ハードディスクの故障というものは、併発して発生することがあります。
弊社、専用解析機器を用いてイメージ取得作業を実施し、解析を行なった結果、
論理障害修復の範囲内で対応可能であり、99パーセント以上の復旧率となりました。
幸い、ハードディスクの部品が破損しているというような重度の物理障害ではなく、
高い復旧率、短期間での作業(1.5日)が可能という結果となりました。
故障の症状は、様々なものがありますが、まずは諦めず、お気軽にお問い合わせ下さい。
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LANDISK(HDL-GS500)のファイルが見れない状態からのデータ復元、データ復旧
「LANDISKのファイルが見れない状態になった。これは復元、復旧は可能か？」と、いうものでした。
お客様からの情報としては、特に落下や転倒などをしたわけではなく、突然見れなくなったとの事。
LANDISKから通常とは違う異音がするというわけでもなく、回転はしている様子でした。
本日、お客様よりご依頼いただきアイ・オー・データ社製LANDISKのHDL-GS500が到着しましたので、
早速、依頼品の確認を行ない、お問い合わせ内容と同様の症状を確認しました。
依頼書に記載のあった障害発生時の状況は、「使用中、急にフォルダにアクセスが出来なくなり、
再起動をした後、フォルダにアクセスしようとすると、フォルダが消えていた。」とのことでした。
LANDISK内のハードディスクからは異音などは確認されなかったため、システム損傷の可能性が高い、
と判断し、ハードディスクの初期状態を調査しました。
専用解析機器を用いてイメージの取得を行い、解析を行なった結果、
ハードディスクのイメージを99パーセント以上取得することに成功し、
取得イメージから、論理領域のデータ復旧作業を実施した結果、
ほぼ100パーセントに近い状態でお客様にご報告が出来る結果となりました。
本案件は、500GBの総容量に対し、使用していたデータ容量が100GB未満であり、
到着した本日中に結果の報告、データ復旧作業に着手することが出来ました。
※データ容量やファイル数、ハードディスクの障害状況によって、作業期間は異なります。
※このような案件の場合、過去の事例から高い復旧率でデータ復旧が出来る症状です。
I-O DATA社製LANDISK HDL-GS500に限らず、ネットワーク接続対応ハードディスク(NAS)には、
このような障害状況でのご依頼は多い事例の１つです。
正確な故障の原因を特定することは難しいのですが、故障が起こりやすい原因の１つとして、
ネットワーク接続対応ハードディスクだからといって、一度にアクセスが集中すると、
HDDへの負担が大きくなり、データ領域の論理破損やシステム損傷を引き起こす恐れがあります。
同時にデータ量が大きいファイルを保存や移動、アクセスを行なう場合は、
LANDISK本体にも、内蔵ハードディスクにも過大な負荷をかけますのでご注意ください。
負荷を与えずに作業をするというのは難しいかもしれませんが、
このような状態を避けるために大きなデータを扱う場合、接続されているPCの状況を判断し、
使用する、あるいは、大容量のデータは操作PC上で作業することが望ましいでしょう。
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LANDISKやLinkStation、ハードディスクの故障の際は、お気軽にご相談下さい。
BUFFALO社製 LinkStation LS-V500L の故障に対するデータ復旧
LS-V500Lは500GBのHDDが1台搭載されている商品で安価な為、
弊社にも多数のご依頼があり復旧率も高い製品の一つなっております。
ご依頼頂きましたLinkStationの障害発生時の状況は、
「ブレーカーが落ち再起動させるとフォルダにアクセス出来ない。」といったものでした。
ご依頼の内容通りの症状でしたので、ケースからHDDを取り出し解析を実施したところ、
ハードディスク自体に物理的な損傷はないものの、システム領域の破損が確認され、
弊社、専用解析機器を用いてイメージ取得作業を実施し、解析を行ないました。
その結果、幸いハードディスクの物理障害が無かったことから、復旧が可能な状態であり、
取得イメージから、論理領域の修復を行なったことでディレクトリ構造も復元でき、
フォルダ構造を維持したままの状態で診断結果の報告が出来る状態となりました。
全体の復旧率としては95～99％以上という高復旧率の結果となりました。
ご依頼をいただき、弊社に依頼品が到着してから初期診断報告までの経過日数は、
診断作業に1日、復旧作業実施までに1日という最短での作業が可能であったため、
お客様のお手元に届くまでに掛かった日数は合計2日間となりました。
今回、ご依頼いただきましたバッファロー社製のLinkStation（LS-V500GL）は、
故障から、すぐにご依頼いただいたこともあり、HDDの状態も障害があったとはいえ、
それ程悪い状態では無かった、という点と、お客様とスムーズにご連絡を取れたため、
即日診断、即日復旧となり、最短作業での納品となりました。
今回のようなケースは珍しい物では無く、いつでも有り得る状況です。
落雷による停電や、電力使用過多にショートやブレーカが落ちるなどの現象により、
電源供給がストップしてしまいますと、システム破損、機器の故障等の可能性が高くなります。
必要なときにデータが見れない、起動しない等と非常にリスクが高いので注意が必要です。
LinkStationに限らず、デスクトップＰＣ、ノートＰＣなども突然の電源供給ストップは、
お客様が思われている以上に機器に影響を与えてしまいますので、対処方法として、
ブレーカーが落ちないように電源を分散するなどの工夫をする、電力使用量を上げる、
無停電電源装置を導入するなど、対策を行なうことをおすすめします。
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LinkStationやLANDISK、ハードディスクの故障の際は、お気軽にご相談下さい。
terastationのraid5データ復旧、故障やファームウェア更新の失敗等
最近弊社ではterastationのraid5データ復旧の件数が増えてきています。特に、停電で突然故障してしまったものや、ファームウェアの更新に失敗してしまった等のトラブルが増えている印象を受けます。
停電してしまってRAID崩壊を起こした程度のものであれば復旧率はかなり高いですし、突然の故障であっても復旧率は高いのがRAID5です。
注意して頂きたい事としては、再構築をしてしまったりして初期化されてしまう事です。
そんな場合でも復旧は可能ではあるのですが、ディレクトリ構造が破損してしまったりするので、terastationのraid5で何か問題が生じた場合は出来るだけ手を触れずに初期診断させて頂ければと思います。
価格的には論理障害で定額157,500円と低価格です。
もし重度の物理障害になっていたとしても是非弊社にご依頼頂ければと思います。
他社で100万を超える請求や、60万、70万と言った請求をされてから弊社にご依頼頂いたケースは少なくありません。
そしてそのどれもが記憶する限りすべてと言って良いほど復旧可能でした。
低価格だからと言って、技術、サービス、どれを取っても大手のデータ復旧会社に劣っていると思う部分はありません。
復旧出来ない場合は費用の発生はございません。まずはお気軽にお問い合わせ、初期診断をどうぞ。
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terastationのraid5再構築の失敗やエラーからの復旧方法
terastationのraid5は元々、1台のＨＤＤに問題が生じても、他のＨＤＤからの情報を元に再構築が可能であり、そう言う点ではトラブルに対する耐性も持ち合わせています。
しかし、ＨＤＤ2台に物理障害や問題が生じてしまった場合には再構築が出来ず、データは取り出せなくなってしまいます。
弊社ではどういったエラーが起きたものでも対応可能です。
論理障害、物理障害問わず対応可能となっており
論理障害の場合は157500円
物理障害の場合は262500円
の費用で対応しております。
もし他社で100万以上の請求や、その他高額な請求をされているものであっても十分対応可能です。
terastationのraid5再構築の失敗やエラーでお困りの方は、是非弊社のデータ復旧サービスをご利用下さいませ。
復旧出来ない場合は費用の発生はございません。まずはお気軽にお問い合わせ、初期診断をどうぞ。
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