自分のキャラクターを表現する
あなたも、ネット上で買い物をしたことがあると思います。
初めて、ネットショップで買い物したときのことを思い出してみてください。
きっと不安だったはずです。
「ちゃんと品物は届くだろうか」
「品質は大丈夫か」
「クレームにはきちんと対応してもらえるのか」
など不安の材料には事欠きません。
ですから、お客様からその不安を取り除く工夫をしなければなりません。
その為には
●誰が売っているのか
●その人はどんな人
●どんな思いで売っているのか
など、売っている人の人柄を前面に押し出すことが大切です。
某大手モールでもネット販売は究極の対面販売といっています。
お店や会社のシステムや姿勢を説明するよりもオーナーや店長個人の人となりを説明したほうが効果的です。
★まずは、これを読んでみてください。
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いつもこのブログをお読みいただき、ありがとうございます。
今日は、感謝の気持ちを込めて、私からのプレゼントです。
それは・・・・
先日、大阪の株式会社マインドアイ
さんのインタビューをお受けました。
テーマは、「売れるホームページ作りのポイント」。
その内容は、
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お客様に「商品を買った後のすばらしさ」を代弁していただく
ホームページを見た人が「買ったつもり」になっても、その後で
「どうしようかな、買おうかな、やっぱりやめようかな」
と迷います。
ですから、お客様が買おうとする決定が間違っていないことを確認してもらわなければなりません。
その為に一番良い方法は、実際に商品を購入した人に代弁してもらう事です。
売る側がいくら声高に叫んでもなかなか信用されにくいものです。
あなたの商品の価値を一番よく知っているのは、あなたの商品を利用したことがあ
る人です。
だから、その人たちの生の声は買おうか買うまいか迷った人の背中を強力に押してくれるはずです。
●あなたが説得すればするほどお客様は引いてしまう
●商品の価値を一番良く知っているのは購入したお客様
●だからそのお客様に代弁してもらう
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