自分のキャラクターを表現する
あなたも、ネット上で買い物をしたことがあると思います。
初めて、ネットショップで買い物したときのことを思い出してみてください。
きっと不安だったはずです。
「ちゃんと品物は届くだろうか」
「品質は大丈夫か」
「クレームにはきちんと対応してもらえるのか」
など不安の材料には事欠きません。
ですから、お客様からその不安を取り除く工夫をしなければなりません。
その為には
●誰が売っているのか
●その人はどんな人
●どんな思いで売っているのか
など、売っている人の人柄を前面に押し出すことが大切です。
某大手モールでもネット販売は究極の対面販売といっています。
お店や会社のシステムや姿勢を説明するよりもオーナーや店長個人の人となりを説明したほうが効果的です。
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