ご覧いただきありがとうございます。

 

ちょっとした気づきや体験から、

お金と関連付け。

人生100年時代を前向きに、をモットーに。

 

キャンプやカヌーなど、アウトドア好き、

ヒザ半月板損傷と高血圧対応中

 

お金足りるか分析、

家族信託で認知症対策

お一人様、お二人様の相続準備

 

CFP、行政書士、家族信託専門士、

東京都杉並区から

FPそら(プロフィール)です。

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自宅のPC

 

Lenovo レノボの

ノートパソコン。

 



先日、ズームでオンライン。

なぜかこちらの映像が映らない

 

困った。。。

 

壊れたノートパソコンのイラスト

 

 

 

仕方なく、

スマホで対応しました・・・

 

 

 さて、


パソコンの

カメラ映るように

 

 

 

PCの設定と戦い。。
 

PCのカメラ起動しても

映らない..

 

 

カメラが見つかりませんと

エラー表示

 

・ドライバー削除

・アップグレード

・BIOS更新

 

ネットで調べて

ありとあらゆる対応策を実行

 

 

結局解決できず・・・


 

 

 
 

パソコンの

Lenovoサポート

 

アプリlenovo Vantageを起動。

 

 

 

 

サポート情報を確認。

1年間の保証期間とか確認できます

 

あと10日程度で1年経過。。。

 

保証書のイラスト

 

サポート先に連絡します。

電話にて。

 

 

 

電話で対応してくれた担当者に

いろいろと

対応したことを伝えました

 


すると、担当者の方は

 

ヤマト運輸の担当を引き取りに

伺わせます

 


パソコンを梱包は不要

本体だけ、電源や附属物をつけずに

PC本体を担当に渡してくれと

 

ログインpwだけは、

紙に書いて、添付してほしいとも。

 


ただ、

初期化する可能性もあるので


PCのデータを

バックアップをと。

 


 

 

 

そして日時を指定して

取りに来てもらいました。

 

ヤマト運輸の担当者は

 

PC本体の傷を確認して

チェックシートに記載。

 

発送伝票のみ手もとに・・・

 

 

Lenovoの修理スタッフ

いつ直してくれるんだろう、、、

 

期待して待ちます・・・・

 

 

パソコンを修理するお医者さんのイラスト

 

 

発送して

1週間ちょっとで

PCが

 

もどってきました。

 

 

 

電源を入れて、

カメラも問題なく使えます

 
データも問題ありません。
 
 
 
本体のほかに
修理報告書がついていました。
 
 
 
どうやら、
PC本体とカメラを接続する
ケーブルに破損があったようです。
 
 
交換して
動作確認したとのこと。
 
 
Lenovo PC
サポート対応
 
1週間程度で
センドバック修理完了。
 
 
 
 
 
 
サポートセンターに
電話するだけ
 
 
自宅にいて、
取りに来てくれて
 
修理してくれて
 
自宅まで届けてくれる
 
 
さすが、
もとIBMのLenovoさん
 
サービスレベルは
満足できました。
 
保証期間が超えてしまうと
期待できるかは微妙ですが・・・
 
 
 
 
電化製品
もし不具合あったら、
 
まずは
サポートセンターに不具合を
一報する。
 

保証期間内に、
壊れたことを
通知する。
 
 
無料サポートを受けるためには
まずはしっかり事実関係を
迅速に連絡
 
 
あとでいいや。
 
これが、
期間を過ぎてしまい
 
壊れたものを不満に思いながら
使い続けることにも。。。
 
不便だし・・・・
 
 
 
 
ことが起こったら
迅速な行動
あと送りしない
 
 
 
今後とも
 
行動を迅速にするように
 
心がけたいと思っています。
 
 
 
長い人生
人生100年時代
 
 
不具合
困りそうなこと。。。
 
あと送りすると
もっと大変になったりします。
 
早めの対策
予防策
 
 
ワクチン接種のようなもの
実施してしまうと
安心感が・・
 
 
後送りせず
前向きに対応したいものですね。
 
 
最後までご覧いただき
ありがとうございました。