顧客満足度が高いソニー銀行さんへの見学会
こんにちは！癒しと福を呼ぶＦＰ大澤です。最近恒例となりつつある会社見学ツアーへ行ってきました。主催はいつもお世話になりっぱなしの、ＦＰ－ＲＥＣＯ（エフピーリサーチ＆コンテンツ）全国のご当地ＦＰ30人ほどでモモちゃんカラーのピンクを身につけて押しかけてきました。決して怪しい団体じゃございません(^^;;
写真はFP-RECO石川社長
織田プロ代表の織田さん
ソニー銀行は、店舗が存在しないインターネット銀行なんですが、数ある銀行をおさえ、日本経済新聞社より発表された「第9回日経金融機関ランキング」にて顧客満足度第1位を獲得し、6年連続で第1位に選ばれたとても素晴らしい銀行です。私も、もちろん口座を開いています。
石井社長、社員さんの話を聞いて感じたことがありました。お話した社員の方は皆、元銀行マンで働いている時に多くの疑問を感じていたことが多かったとお話していました。そしてもっとお客様の為の銀行をつくりたいと！ちなみにソニーの企業理念は、Be fair フェアであること。
そんな志をもった人が多く集まってるからこそ、顧客立場の商品、サービスが提供できているのだと思います。顧客満足6年連続という結果にもうなずけます。
ご当地ＦＰの仲間が分かりやすくブログにしているので、ご当地ＦＰのご紹介と共に、ソニー銀行の売りをご覧ください。
香川県の真鍋ＦＰ
ソニー銀行さん見学会から見えるプロＦＰの役割
神奈川の山本ＦＰ（ファンキープランナー）
ソニー銀行襲撃
栃木の高根澤ＦＰ
ソニー銀行さんに会社見学に行ってきました。
北海道の小川ＦＰ
ソニー銀行、本社に潜入！
ソニー銀行のＭＯＮＥＹＫｉＴ．の特徴は
「金庫としての銀行」になるのではなく、金融商品を羅列するだけでなく、「ライフスタイルをサポートするお金の道具箱」をデザインすること。取引画面が分かりやすく、しかも様々なツールを用意しています。特に人生通帳はお金を楽しく管理できそうなツールです。
私も含めてお金が貯まらない人にお勧めなのが、月1,000円からスタートできる「積み立て定期」少額から気軽に始められて、もちろんネット口座なのでお手続きも簡単。極めつけは、金利が高い！！
既に積み立て定期預金を始めてる人のデータからみると、30代が38.5％ともっとも多く、積み立て額は1万円～3万円が43.3％と半分近くを占めています。1,000円から1万円未満で積み立てている人も28.2％いらっしゃいます。
最初から頑張るぞ～と積み立て額を大きくすると途中で挫折してしまいますので、無理のない積み立て額でコツコツ習慣化していくのがポイントです。やっているのを忘れるぐらいがちょうどいいかもしれませんね＾＾；
私が思いついたのは、こどもの金銭教育にも使えそうな気がしました。キャラクターのモモちゃんをはじめ、ペットが預金の見張り番をしたり、目的別に5つの貯金箱をもてたりして、好きなペットと一緒に楽しく貯金をしていくことができ、お金についても学べそうなツールだと感じました。
私もこの機会にコツコツ積み立て定期預金で貯めていこうと思いログインしましたが、ログインできず・・・さっそく見学させて頂いたカスタマーサポートに電話することに。さすが顧客満足度をけん引するカスタマーサポートだけに、とても親切丁寧でしかも的確な指示を頂きました。他にも色んな質問にも答えて頂きとても好感が持てました。高橋さんありがとう＾＾
今回のソニー銀行見学会を通して感じたことは、いい商品、いいサービスを提供している会社がある中、顧客はもちろん、ＦＰもまだまだその情報を持っていなかったり、知らない場合が多い。ＦＰとして多くの情報を持つことも重要ですが、そのサービスやコンテンツをどのお客様に提供したらうまくお金と付き合っていけるか？というマッチングする能力も必要だな～と感じました。
そしてインターネット銀行だからこそ、やっぱり人と人が大きなポイントだと感じました。とにかくソニー銀行の方々は真面目で一生懸命！！サービスや会社の名前以前に、この人たちがいる銀行で取引をしたいと思った貴重な見学ツアーでした。
写真はFP-RECO石川社長
織田プロ代表の織田さん
ソニー銀行は、店舗が存在しないインターネット銀行なんですが、数ある銀行をおさえ、日本経済新聞社より発表された「第9回日経金融機関ランキング」にて顧客満足度第1位を獲得し、6年連続で第1位に選ばれたとても素晴らしい銀行です。私も、もちろん口座を開いています。
石井社長、社員さんの話を聞いて感じたことがありました。お話した社員の方は皆、元銀行マンで働いている時に多くの疑問を感じていたことが多かったとお話していました。そしてもっとお客様の為の銀行をつくりたいと！ちなみにソニーの企業理念は、Be fair フェアであること。
そんな志をもった人が多く集まってるからこそ、顧客立場の商品、サービスが提供できているのだと思います。顧客満足6年連続という結果にもうなずけます。
ご当地ＦＰの仲間が分かりやすくブログにしているので、ご当地ＦＰのご紹介と共に、ソニー銀行の売りをご覧ください。
香川県の真鍋ＦＰ
ソニー銀行さん見学会から見えるプロＦＰの役割
神奈川の山本ＦＰ（ファンキープランナー）
ソニー銀行襲撃
栃木の高根澤ＦＰ
ソニー銀行さんに会社見学に行ってきました。
北海道の小川ＦＰ
ソニー銀行、本社に潜入！
ソニー銀行のＭＯＮＥＹＫｉＴ．の特徴は
「金庫としての銀行」になるのではなく、金融商品を羅列するだけでなく、「ライフスタイルをサポートするお金の道具箱」をデザインすること。取引画面が分かりやすく、しかも様々なツールを用意しています。特に人生通帳はお金を楽しく管理できそうなツールです。
私も含めてお金が貯まらない人にお勧めなのが、月1,000円からスタートできる「積み立て定期」少額から気軽に始められて、もちろんネット口座なのでお手続きも簡単。極めつけは、金利が高い！！
既に積み立て定期預金を始めてる人のデータからみると、30代が38.5％ともっとも多く、積み立て額は1万円～3万円が43.3％と半分近くを占めています。1,000円から1万円未満で積み立てている人も28.2％いらっしゃいます。
最初から頑張るぞ～と積み立て額を大きくすると途中で挫折してしまいますので、無理のない積み立て額でコツコツ習慣化していくのがポイントです。やっているのを忘れるぐらいがちょうどいいかもしれませんね＾＾；
私が思いついたのは、こどもの金銭教育にも使えそうな気がしました。キャラクターのモモちゃんをはじめ、ペットが預金の見張り番をしたり、目的別に5つの貯金箱をもてたりして、好きなペットと一緒に楽しく貯金をしていくことができ、お金についても学べそうなツールだと感じました。
私もこの機会にコツコツ積み立て定期預金で貯めていこうと思いログインしましたが、ログインできず・・・さっそく見学させて頂いたカスタマーサポートに電話することに。さすが顧客満足度をけん引するカスタマーサポートだけに、とても親切丁寧でしかも的確な指示を頂きました。他にも色んな質問にも答えて頂きとても好感が持てました。高橋さんありがとう＾＾
今回のソニー銀行見学会を通して感じたことは、いい商品、いいサービスを提供している会社がある中、顧客はもちろん、ＦＰもまだまだその情報を持っていなかったり、知らない場合が多い。ＦＰとして多くの情報を持つことも重要ですが、そのサービスやコンテンツをどのお客様に提供したらうまくお金と付き合っていけるか？というマッチングする能力も必要だな～と感じました。
そしてインターネット銀行だからこそ、やっぱり人と人が大きなポイントだと感じました。とにかくソニー銀行の方々は真面目で一生懸命！！サービスや会社の名前以前に、この人たちがいる銀行で取引をしたいと思った貴重な見学ツアーでした。
織田プロダクションイベント開催
おはようございます！癒しと福を呼ぶＦＰ大澤です。今日も東京から。
昨日はお世話になっているＦＰ－ＲＥＣＯの学びツアーで、ソニー銀行へ会社見学に行ってきました。全国のＦＰとも交流できたり、半年ぶりに仲間に会えてとても楽しい時間になりました。また後日ブログにて報告しますね。
今日は今週日曜日に開催するイベントのご案内
ばんちゃんと織田昌典による大人気ジョイントセミナー第二弾！
前回の開催（2012年8月）ではキャンセル待ちが続出ししため、その反省も踏まえ、今回は会場をビッグに、約半年ぶりの開催でカムバックします！
今回のテーマは「器（うつわ）」
こんな時代だからこそ、前向きに器を大きくするにはどうしたら良いのか！？それぞれの視点から、お伝えするとともに、今回は、織田プロダクション所属の中島隆も加え、豪華な３部作でお送りします。ぜひ、ご興味のある方は、お気軽にご参加ください。
お申し込みはこちらから
http://ws.formzu.net/fgen/S83492859/
日時 4月21日 開場12時50分 開演13時30分～17時
場所 ウィル愛知セミナールーム1,2
住所 〒461-0016 愛知県名古屋市東区上竪杉町１番地
参加費 4000円
懇親会 3500円
昨日はお世話になっているＦＰ－ＲＥＣＯの学びツアーで、ソニー銀行へ会社見学に行ってきました。全国のＦＰとも交流できたり、半年ぶりに仲間に会えてとても楽しい時間になりました。また後日ブログにて報告しますね。
今日は今週日曜日に開催するイベントのご案内
ばんちゃんと織田昌典による大人気ジョイントセミナー第二弾！
前回の開催（2012年8月）ではキャンセル待ちが続出ししため、その反省も踏まえ、今回は会場をビッグに、約半年ぶりの開催でカムバックします！
今回のテーマは「器（うつわ）」
こんな時代だからこそ、前向きに器を大きくするにはどうしたら良いのか！？それぞれの視点から、お伝えするとともに、今回は、織田プロダクション所属の中島隆も加え、豪華な３部作でお送りします。ぜひ、ご興味のある方は、お気軽にご参加ください。
お申し込みはこちらから
http://ws.formzu.net/fgen/S83492859/
日時 4月21日 開場12時50分 開演13時30分～17時
場所 ウィル愛知セミナールーム1,2
住所 〒461-0016 愛知県名古屋市東区上竪杉町１番地
参加費 4000円
懇親会 3500円
同業者のサービスを受けて気づくこと
こんばんは！今日から東京出張中の癒しと福を呼ぶ整体ＦＰ大澤です。
夜行バスの疲れか？仕事の疲れか？分かりませんが早朝、東京に着いたら頭痛に見舞われ、オープン時間を待って急遽もみほぐしのお店に行ってきました。
しかも渋谷という人がめちゃくちゃ集まる好立地のお店。そのお店は以前より気になっていた所で、東京を中心に増殖中で最近では名古屋にも二店舗出店しています。
広告にもほぐしのプロ集団でリピート率70％と記載されているので、どんな施術を受けられるか、わくわくして行ってきました・・・が
感想は
ちょっと残念な結果でした。接客、お客様へのヒヤリング、施術内容等々。
逆にこんなやり方をすると、こんな体感なんだ～という新しい発見も！
久しぶりに他店の同業者の施術を受けて凄く勉強になりました。いい面も、悪い面も全てを吸収し、自分だったらお客様にどう活かせるか？という視点で変換していくので頭がフル回転！癒されるどころか疲れてしまいました（笑）
もみほぐし、整体に限らず、ＦＰも自分以外のサービスを受けたり、カウンセリングでもこの人から受けてみたいと思える人からセッションを受けてみる。そしていい所を真似をしていくのが、頭に色々詰め込むよりも一番成長が早いような気がします。
さっそく仕事が終わってから、ＦＰの知合いにアウトプットしてみましたが中々好感触でした(^o^)/
最近、正直成長を感じなかった、マンネリ化気味だったんですが、少し壁を超えられた感じ。また楽しくなってきました。
写真は
織田プロcafe整体ルームより
iPhoneからの投稿
夜行バスの疲れか？仕事の疲れか？分かりませんが早朝、東京に着いたら頭痛に見舞われ、オープン時間を待って急遽もみほぐしのお店に行ってきました。
しかも渋谷という人がめちゃくちゃ集まる好立地のお店。そのお店は以前より気になっていた所で、東京を中心に増殖中で最近では名古屋にも二店舗出店しています。
広告にもほぐしのプロ集団でリピート率70％と記載されているので、どんな施術を受けられるか、わくわくして行ってきました・・・が
感想は
ちょっと残念な結果でした。接客、お客様へのヒヤリング、施術内容等々。
逆にこんなやり方をすると、こんな体感なんだ～という新しい発見も！
久しぶりに他店の同業者の施術を受けて凄く勉強になりました。いい面も、悪い面も全てを吸収し、自分だったらお客様にどう活かせるか？という視点で変換していくので頭がフル回転！癒されるどころか疲れてしまいました（笑）
もみほぐし、整体に限らず、ＦＰも自分以外のサービスを受けたり、カウンセリングでもこの人から受けてみたいと思える人からセッションを受けてみる。そしていい所を真似をしていくのが、頭に色々詰め込むよりも一番成長が早いような気がします。
さっそく仕事が終わってから、ＦＰの知合いにアウトプットしてみましたが中々好感触でした(^o^)/
最近、正直成長を感じなかった、マンネリ化気味だったんですが、少し壁を超えられた感じ。また楽しくなってきました。
写真は
織田プロcafe整体ルームより
iPhoneからの投稿