集客をはじめると
誰もが設定するお問い合わせフォーム。
（あるいはLINE公式アカウント）
・内容を教えてください
・値上げ後の価格を教えてください
みなさまなら
このお問い合わせ内容が届いた時
どう対応されますか？
ここでの対応によって
未来が変わるかもしれない！？
私は今でこそ
フリーで仕事をはじめて4年目。
この内容への対応方法は
自分の中でハッキリと決めています。
それは 私の過去の経験から。
STEP.1最初の対応で決まる
ブログで集客を始めた2年前。
お問い合わせに届いたある内容。
当時の私は
お問い合わせをいただいたことが
すごく嬉しくて、
すべてのお問い合わせに対して、
個別に答えていました。
ここでお答えできないとなると、
お問い合わせをいただいた方は
こんなことを思うはず・・・
何でも相談してくださいねー！って書いてあるから、相談したのですが
これですね、、
初心者がやりがちなあるある
私はこの時
何もわかっていなかったのです。
もしここで一人目の人に答えたら
二人目・三人目と答えなければならない。
だんだんメンタルが苦しくなり
本当は講座に申込みして聞いてほしいのにな・・・
このお問い合わせをする方の中には
・無料ばかり求める人
・無料で何もかも聞こうとする人
が、存在するのですが、
実は この人たちを作っているのは、
最初の対応で決まっていたのです。
最初のお問い合わせの内容に
すべて答えてくれた！
この人は問い合わせをしたら
何でも答えてくれる人なんだ！
と思わせてしまった。
私自身は
そんなつもりはありませんでした。
お客様のため・・・・
でもですね、
最初の対応ですべて
未来が決まってしまったのです。
それからやはり何度も来るので
これ以上は答えられません。
ブログで回答していきますね。
と、ハッキリとお伝えしたら、
それ以降、お問い合わせはこなくなり
結果、講座への申込みもありませんでした。
ですので、
お問い合わせフォームには
お問い合わせ内容によっては、個別でお答えすることができません。なお、ブログでご返答させていただく場合がありますことを、ご了承ください。
しっかりと記載済み。
でもですね・・・
STEP.2無料ならではのデメリット
それでも何度も情報を
いろいろ聞き出そうとする人は
残念ながら、
無料ですべて情報を取り入れて
お金を一切出さない クレクレな人。
私はLINE公式アカウントを使っていません。
やらない理由はこちら
使わない理由のひとつとして、
簡単に誰でもできるので
お問い合わせが増えた時の対応に困るため。
簡単にできるからこそ
無料で求めてくる人は
もっともっと増えてくると思います。
無料で聞き出そうとする人の中には
お金がないから・・・
という理由がある方もいるでしょう。
無料で情報を集めて
集客してお金を得たいとかですね。
が、無料で得たものは、
あくまでも無料だけの情報。
たとえば
この情報もLINE公式アカウントの
読者プレゼントでよく配られていますが
私はこの方法を、
最新版にアップグレードされた状態で
記事を書きました。
今後もアップグレードされたら
記事を編集していきます。
私が受講生のみなさまに配布する
Canva初級講座のテキスト。
この内容を
LINE公式アカウントで
読者プレゼントされている方もいました。
が、よく見てみると・・・
最新版ではなく過去の情報なのです。
Canvaは常にアップグレード。
画面もリニューアルされています。
その画面が過去のまま。
ありえない・・・・・
読者プレゼントを更新しない＝
古い情報のまま配布を続けている状態。
おそらく古いのですがと
問い合わせをしたとしても、
無料ですので・・・としか
答えは返ってこないでしょう。
これが 無料で情報を得るデメリット。
私は今後、
Canvaがバージョンアップされたら
テキストも更新していきます。
そのために、裏表紙には
いつテキストを作成したのか？
日付を必ず入れるようにしています。
って、仕事をしていたら、
あたりまえのことなんですけどね 笑
ですので、
LINE公式アカウントの読者プレゼントが
最新バージョンとは限りませんので、
無料で情報を得ている方はご注意ください。
1年ほど前まで
私も無料で開催することがありました。
2024年からは全て有料開催。
気づいたことは
無料でも本気でしたが、
有料になるとますます本気に。
受講いただいたみなさまには
PDFで何回か資料を
提供させていただきました。
確定申告に必要な領収書も発行。
（銀行振込の方のみ）
今後、私のワークショップでの
無料開催は予定しておりません。
こちらについては
カオラボ規定がありますので
無料で提供しています。
今回書いた内容のクレクレな人たち
大丈夫ですよ！
この人たちは他の人にも
同じ対応をしている可能性大！
あなただけじゃありませんので
安心してくださいね。
クレクレが続いた時の対処方法を
しっかりと決めておきましょう。
今後も私が経験してきたことを元に
個人で仕事をしていくためになることを
伝えていきます。
50代を過ぎても生涯現役で働く
すべての女性の未来のために・・・・
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パソコン歴33年目のフリーランス
福本マキ（webデザイナー・HTML/CSS）
主な経歴
・web制作会社にてwebデザイン含む100社超えのお客様対応
・楽天、YahooなどECサイト制作・運営対応
・ソフトウェア開発業界においてヘルプデスク
・パソコンインストラクター（Excel/Word/ホームページ）
・IT業界勤務25年