昨日は、
お盆休み前の最終営業日。
午前中でお客様対応は
全て終わらせて、
午後からはピザを取って
スタッフ全員で談笑しつつ
ピザパーティー。
その後は、
スタッフと一緒に
ニトリに移動し、
応接間のカーペットや
トイレのカバーなど、
なかなか買う時間の無かった
インテリア製品をまとめて購入。
データのバックアップや
掃除を終わらせて、
久々に定時で帰りました。
改めて思いましたが、
うちはスタッフ同士の仲が
本当に良いですね。
お盆休み中も
目的地の近いスタッフ同士で
一緒に墓参りに行ったり、
僕が参加するキャンプに
スタッフもついてきたりと
公私に渡って交流があります。
リクナビの調査によると、
「人間関係」がきっかけに
なっている退職の割合は
全体の半数近くを占めるほど。
「社長とウマが合わない」
「社内に苦手な人がいる」
なんてことが、
スタッフ流出にダイレクトに
影響してくるんですよ。
「仲良しこよし」だと
マイナスなイメージも
あるかもしれませんが、
バカにできない
大事な要素だと言えます。
以前、
僕のコンサルの師匠である
一圓克彦さんが、
「『条件』でスタッフを
つなぎとめることは難しい」
とおっしゃっていました。
「これだけ給料を
払ってるんだから、
まさか辞めないだろう…」
なんて考え方では、
もっと良い条件を提示されたら
簡単に人は居なくなります。
また、そもそも現代の若年層は
「高い給料」を求めていません。
「能力次第では
50万でも100万でも稼げます！」
という求人広告を見ても、
「稼げるぶん辛そうだから嫌だ」
と考える人が圧倒的多数派。
それよりも、
「営業ノルマと残業は一切無し！
20万円の給与を保証！」
の方が、
はるかに募集がくる時代です。
稼ぐ意思の弱い人が
なぜ営業職を選ぶのか、
僕には全く理解不能ですが(笑)、
そういう人が
増えているのが事実ですからね…。
会社側も『条件』以外の
メリットを提供する
必要がある訳です。
そのメリットの一つとして、
「楽しい」があるんですよ。
学生時代の部活動のように、
みんながわかりやすい
共通の目的を持って前に進む。
例え、一回戦で負けたとしても、
日々の練習がキツかったとしても、
その時の思い出って
振り返ると「楽しい」ですよね？
気の合う仲間たちとなら、
共通の目的に向けて
頑張るということ自体が
もう「楽しい」んですよ。
「楽しい」って立派な
会社に居続けたいと
思える理由ですから、
そういった職場なら
「条件面」が少々悪くても
スタッフが残るんですね。
他にも、
「承認欲求を満たしてあげる」
「一人一人の
深い部分にある目標を
明確にして、設定してあげる」
などなど、
方法はもちろん
数多くあります。
ですが、
人間関係のひずみを
なくしてあげるだけでも、
「楽しさ」は
生まれやすくなるので、
「自分と気の合う人を採用する」
「スタッフとコミュニケーションを
取る時間を意識して確保する」
なんてことだけでも
離職率の低い職場を
作ることは可能です。
単純ですが効果は抜群。
人間は感情で動く生き物なので、
「仕事なんだから…」
とカタく考えず、
スタッフを気持ちよく
させてあげてください。
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