よく、
ビジネスについて
知識不足なので、不安です。
と仰る生徒様がいらっしゃいますが。
今はそれで大丈夫ですよ！
と、私はお話しています。
知識は、学ぶ姿勢さえあれば
誰でも身につけることが
できるからです。
要は、
学びながら進めばいいのです。
今の時代、無料でも
かなりの知識が身につきますし、
少しお金をかけても良いなら、
それこそ無限に学べます。
私の所に通って下さる方には、
私が14年かけて得てきた知識を
そのまま、まるっと
お渡しもします。
正直、
そこまでは
サポートとして当たり前レベル
だとも思っています。
それより、もっと大切なのは
想像力です。
よく言われる
お客様目線というのも、
想像力に分類される話です。
どんなに知識はあっても
想像力に乏しいと
思わぬ失敗をすることがあります。
例えばあなたが
お客様側の立場でクレームを
言いたくなる時のことを
考えてみてください。
それは単に
相手の知識、能力不足に対して
ではなく、起きた出来事への
対応から見られる想像力の乏しさ
に対して、ではないでしょうか？
なぜにその態度？
という。笑
逆に、
その分野にどれだけ無知でも、
想像力に長けている人は
それなりに渡り歩くことが
できたりもします。
持っている知識では
打開できないイレギュラーな
ことが起きた時、
分からないことを
想像して察する力
は、あなたを助けてくれます。
また、
想像力とは、思いやり
でもあります。
この状況、初めてだけど
こうしたらお客様はきっと
安心してくださるはず。
逆にこうしたらお気を悪く
されるかもしれない。
そんな風に相手目線で
考えるために必要なものです。
もちろん、
価値観はそれぞれなので
どんなに想像力をはたらかせても
ハズすことはあり得ますが…
でも、
大多数の人にとって
「されて嬉しいこと、嫌なこと」
は大体、決まっていますので
トラブルの大半は
想像力１つで回避できるものです。
私も、あらゆる場面で
想像力を働かせながら、
14年続けてきました。
そんな自身の経験も生かし、
私のサポートメニューで
知識を身につけて頂くだけでなく、
想像力を鍛えるトレーニングも
含んでいます(*´꒳`*)
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