D2Cのおける顧客との直接の関係構築について | 通販プロデューサー

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売れない商品を売れるヒット商品に変身させる
通信販売に魔法をかける専門家

コンセプトの言語化は誰に対して何の問題解決をするのかが
明確にすることです。

 



顧客との直接の関係構築
D2Cや通販ビジネスでは、自社のECサイトを使って
顧客と直接コミュニケーションを取ることができます。

そのため、顧客のニーズやフィードバックを把握しやすく、
商品やサービスの改善に活かすことができます。

1)顧客との直接の関係構築
D2Cモデルは顧客との直接のコミュニケーションが可能で、
明確なコンセプトがターゲットとなる顧客層
との強固な関係の土台となります。

事例:
iSTYLE(アイスタイル)
コスメティック商品のD2C事業で、
個々の顧客のニーズに合った商品提案をします。

STRIPE CLUB(ストライプクラブ)
オーダーメイドのシャツ提供、体型データを基に
最適なシャツ提案しています。

2)データ利用の最適化
コンセプトが明確であれば、顧客から取得した
データをコンセプトに沿った形で解析し活用できます。

事例:
Famm(ファム): 親子向けアプリでの使用データからの商品やサービス提案。
HARES(ハレス): 顧客の健康データを基にパーソナライズした商品提供。

3)効果的な在庫管理
通販ビジネスにおける在庫管理は重要で、
明確なコンセプトにより、顧客のニーズに応じた
適切な在庫管理、過剰在庫や在庫切れのリスク軽減が可能です。

事例:
ASKUL(アスクル): 在庫管理と配送の最適化。
Oisix(オイシックス): 需要予測による在庫管理最適化。

4)マルチチャネル戦略の展開
オンライン、カタログ、店舗など、異なるチャネルで
一貫したメッセージと体験提供のためコンセプトが重要です。

事例:
Uniqlo(ユニクロ): オンラインと店舗の連携によるマルチチャネル戦略。
MUJI(無印良品): オンラインと実店舗の統合体験。

5)迅速な市場変動への対応
D2Cや通販ビジネスは市場の変動に素早く反応が必要で、
市場変動への迅速な戦略調整、競合に先んじた行動が可能です。

事例:
Sony(ソニー): D2Cサイトでの直販による市場動向の迅速反応。
SHOPLIST(ショップリスト): トレンドの変化に迅速対応、流行に合わせた商品展開。


以上が、D2Cおよび通販ビジネスにおける
コンセプト明確化の重要性と具体的な事例になります。