座談会でリアルのニーズを知るとは？
座談会などでお客様とお話をする機会があれば、
あなたはお客様の
「目標に向けてお手伝いしたいから一緒にやってみませんか？」
と最終的に伝えてあげることが大切です。
まるでセールスと同じで人助けです。
そのためには、相手の話をたくさん聞くことが
とても重要だということはわかりますよね。
●お客さまは何を求めているか？
●何に悩んでいるか？
●どのような理想の未来（日標）にいきたいか？
●それに対して取り組んだことは何か？
●挫折経験はあるか？
●どれくらい本気で解決・改善、日標達成したいか？
●なぜその理想の未来の目標にいきたいか？
●問題が解決したらどのような人生に変わるか？
このようなことを意識しながらお話を聞いていると、
お客様は、その理想の未来にいきたい！
目標を達成したい！
悩みや困りごとを改善したい ！
と本気で思うようになります。
あなたがお客さまの力になれるのであれば 、
私でよかったらその目標達成のお手伝いができますよ
あなたの夢を一緒に叶えさせてもらえませんか？
と提案してみることが大切です。
そのためには 、最初のうちはあなたの商品・サービスのことの機能などのは
ほとんど触れずに、相手の話をたくさん聞くことが最重要です。
イメージとしては、話す割合としては、あなた２割、お客さま８割の
イメージで話してもらうことです。
だからこそ、座談会はヒアリング（お客様の相手を知る質問）
がすべてなのです。
座談会=ヒアリンングの場
と思ってください。
座談会では、他社の検討・他社比較・別手法の検討の度合いを知る
一番の機会です。
お客さまが今あなたの商品・サービスを検討している
ということは 、何かを解決したがつている可能性が高いです。
ここで重要性や緊急性が見えてきます。
このことを知ることによって、今どのような話を
お客さまとすればいいのかがわかるようになってきます。
●目の前の相手は本当にあなたの商品・サービスを欲しているか？
●気に入っているか？
●また、一緒に考えた理想の未来に本当にいきたいと思っているか？
この項目が満点になると理想の未来を得るために
あなたの商品・サービスが喉から手がでるほど欲しい（きになる）
という状態になっていきます。
アンケートの目的として重要なことは、
アップセルやクロスセルの売上を立てることでなく
お客さまが何に困っているか？
どのような問題があるかを実際に調査する場です。
ぜひ、お客様とお話することを怖がらず一歩進めてみてください。