自宅のリビングにて
オーストラリアから戻る途中でこんなに素晴らしい
メッセージを頂きました！
感謝です。
少し紹介をさせて頂きます。
マーケティングやブランディング
というものに関して一切やっておらず、
芸能人起用や色んなメディアに広告かけて、
結局何も成果上がらず、悩んでました。
西村さんの本にも書いてある、
商品ありきでやっていました。
マーケティング重要性がやっと分かり
今まで何をしてたんだと後悔しています。
しかし後悔しても仕方ないので商品企画、
開発部分の徹底したマーケティングを勉強しようと、
社員に任せず、自ら一から勉強しようと思った次第です。
逆にここを網羅できれば、
弊社の強みであるOEMと掛け合わせ、
会社の利益に結びつくのかと考えております。
その中で遠回りも出来ないので、
ご経験のある信頼おけるコンサルの方を
探していましてその中で、
西村さんの本に出会いました。
来週、しっかり返信をしたいと思います。
本題へ
ネットを活用して自分の商品を販売するに
あたりよく言われることがあります。
それは、ブランディングです。
ネット通販だけじゃないのですが、とても重要です。
ブランディングの語源は、「刻印する」という意味です。
自分の家畜などに焼印で印をつけて自分と他人の
ものを区別するために、家畜に「印」をつけていたのが起源になります。
現在の定義では、「意味付け」と私的には呼んでいます。
ざっくり言いますと、共通の一貫性の世界観の
イメージをユーザーに持って頂くための呼称です。
名前、ロゴ、コピー、商品デザインなどはすべて、
ブランドに対しての共通の世界観の
イメージを持たせるために必要になります。
私が考えるネットを活用したブランドの定義ですが、
ブランドとは、ユーザーが持っている共通のイメージです。
〇〇って△△ですね！別名、脳内SEOです。
実態のない価値の事で、ユーザーに共通の
イメージを持たせることになります。
ブランディングされると購買までの時間や
コストを節減する「識別」の役割になります
。
また、購買リスクの低減・回避に役立つ
「品質保証」の役割にもなっています。
例としては、日本製なら大丈夫だろう、
もブランディングの一つです。
上場企業だから安心と同じです。
では、ネット通販におけるブランドの
役割についてもお話しをしておきます。
（1）競合との差異化
（2）長期安定的な売り上げ確保
（3）プレミアム価格による利益増加
など、売上・利益・差別化に至るまで多岐にわたります。
逆に、ブランディングを怠るとどうなるのか
それは、「価格競争」に陥ってしまいます。
世の中には、価格戦略と付加価値戦略の２つしかありません。
ブランディングによる差別化や顧客ロイヤルティの
醸成ができてない企業が、もっとも簡単に
集客できる方法は、価格を下げることだからです。
しかし、価格を下げることで利益率が低下します。
その結果、直接売上に影響しにくい広告費
の削減を進めることで新規顧客を呼ぶ力が
弱まり負のスパイラルが発生していきます。
このように、負のスパイラルに陥らない様に、
ブランドによって顧客を呼び込み、ブランドによって
顧客を離さない力を得るために、ブランディングが必要なのです。
では、ブランディングで企業が得られるものは一体何でしょうか？
・売上
・人材
・資金
・販路
・取引先
など、経営に必要な要素の調達が容易になります。
このように、ブランディングによって得られる資産になります。
（１）ブランド・アイデンティティ（上位概念）・・・普遍的なイメージ
（２）抽象的ブランドメディア（中位概念）・・・言葉使い・デザイン
（３）可視的ブランドメディア（下位概念）・・・テレビ・雑誌・広告
上位概念のブランド・アイデンティティは、
コードやスタイルと言われる抽象的なメディアとも呼ばれています。
最後にブランディングをおこなう手順を簡単に紹介いたします。
実際の手順は様々ですが、ざっくりはこのように進んでいきます。
重要なことは、
ステップ１
ターゲットユーザーとポジショニングを決めるです。
ネット通販で物を売る場合と全く同じです。
そのためには環境分析を行います。環境分析には
・3C分析
・SWOT分析
・PEST分析
などのフレームワークがあります。
個人的には３C分析の深堀でよいと思っています。
ステップ２
ブランド・アイデンティティを決めるです。
ターゲットユーザーがブランドに対してどんなイメージを
持ってほしいか、どんな価値を提供したいかなどの
ブランドコンセプト＝ブランド・アイデンティティ
を決めます。
ブランド・アイデンティティを決める作業は、
そのブランドがどんな武器を持っているかを
明文化する（文字化）作業と言えます。
ステップ３
アイデンティティの可視化です。
クリエイティブを作成して、発信するメディアを選定していきます。
クリエイティブの作成やメディアの選定は、
選んだ武器でどう戦うかを決める作業と言えます。
ブランドに対する顧客の潜在的なイメージが、
企業にとっては重要な資産になると
言う考え方がヨーロッパにはあります。
簡単に紹介しますと
（1）ブランド・ロイヤルティ
（2）ブランド認知
（3）知覚品質
（4）ブランド連想
ブランド・エクイティを計測することで、
ブランディング施策やブランドの
価値を可視化することもできます。
追伸
