大学のキャンパスにて
通販のステップメールは、
1日目～6日目までの６本が基本のスタイルですが、
スマホ用の長さにし文体も大切なんですよ！
本題へ
ネット通販のステップメールでLTVを最大化するためのノウハウを公開
したいと思います。
ネット通販のステップメールのKPIの設定について共有しますね！
通販のステップメールは会社のもう1人の優秀な販売員ではありません。
優秀なコンシェルジュです。
よって、販売をすぐにしてはいけません。
事前期待を超える事後評価を超えるまでは購入しない
心理の壁を突破する目的がステップメールになります。
そもそもKPI（Key Performance Indicator）
である、重要経営指標を設定していない可能性も
あります。
通販ステップメールのKPI指標としては、
以下のようなものが考えらます。
・開封率
・クリック率
・購入率
・引き上げ率
・A:お試し購入から通常購入への引き上げ率
・B：通常購入から定期購入への引き上げ率
・C：お試し購入から定期購入への引き上げ率
通販のステップメールの場合
この引き上げ率が重要です。
事業計画の時にしっかりKPI指数を設定しておけば、
仮説検討からアクションプランの施策が可能に
なります。
通販のステップメールの
KPI指数は、どう設定すればいいのだろうか？
定期購入への引き上げ率は、
何パーセントくらいが平均ですか？
と質問を受けます。
データサイエンティスト的な視点で言えば、
平均を知ることには、実態がないので意味がないのですが、
現場の通販コンサルティングの中では敢えて、数値を
言ってあげます。
現状より少しでも高くするにはどうしたらよいか？
と考えて、通販の現場の
PDCAを繰り返してください。
ステップメールの改善は、引き上げ率を
KPIに係数を測定してみてください。
最初に作成したステップメールの
シナリオや本数に満足することなく、
継続的に改善することが重要です。
・信頼の壁の突破（会社・商品＆サービス）
・安全・安心の壁の突破
・機会の壁の突破
・効果・効能の壁の突破
このようなシナリオ作成に
より定期購入への引き上げ率が20％から
30％程度に改善されます。
ステップメールの改善とは、
何をどのように行えばよいかと言いますと
まずは、先ほどの購入しない壁の突破を2000文字ぐらいで
書きます。
VAK（視覚・聴覚・体感覚）のどこのカテゴリーに
お客さまが統計的に多いかも分析していきます。
ちなみに、VAKとは
視覚：Ｖｉｓｕａｌ
聴覚：Ａｕｄｉｔｏｒｙ
触覚：Ｋｉｎｅｓｔｈｅｔｉｃ
の英語の頭文字になります。
スマホファーストなのか？
PCファーストなのか？
もとても重要になりますので
スマホ用とPC用にわけて作成していきます。