先日ドバイへ旅行に行ってきました。ネタがないときにドバイ事情を紹介していきたいと思いますが、
とりあえず、「サービス」的なことでコメントしたいことを書いておきます。
さて、ドバイのサービスのレベルはどれくらいでしょうか？全体的には「悪くない」印象でした。
ところが、1箇所だけ問題なところがありました。
それは、エティハド航空のドバイでのシティチェックインカウンターです。
少し解説しますと、エティハド航空はアブダビの航空会社で、アブダビ空港からドバイまで1時間くらいバスで移動することになります。
ドバイの街中に専用のチェックインカウンターがあり、チェックインと荷物の預け入れが可能です。
今回帰国時にこのカウンターを利用したのですが、対応スピードが非常に遅いわけです。
今回は2回ダメージを受けることになったのですが、まずは1回目、出発の10時間くらい前に荷物を預けようとして訪れた際のことです。
確かに、列には数人が大きな荷物を持って並んでいましたが、そんなのは普通のことのはずです。
ところが、30分待ってもまったく列が進みません。従業員は複数いるのにカウンターは1つしか開いていません。
何時間待つかわからないため、あきらめて出発の直前にくることにしました。この判断が微妙な結果につながります。
（次回 に続く）