歯科助手、受付、歯科衛生士の電話応対が上達します。

●　歯科助手、歯科衛生士の電話応対が上達します。

こんにちは。久保佳世子です。

電話応対が、どんどん上達します。

電話応対は、コツとポイントを掴めば一気に上達します。流れにそって会話をすれば、抜け漏れ無く完璧な電話対応が出来ます。

電話応対が良いとクレームが減ります。

クレームの根本的な原因に、電話応対が起因していることが多いからです。



受付が電話応対が良いのは当たり前です。

しかし、それだけではいけません。歯科助手、歯科衛生士の電話応対も良くなくてはいけません。

なぜなら、最初に電話に出た人の印象が歯科医院の印象を決定づけるからです。

電話に出た人が、普段電話に出ない歯科衛生士だからというのは理由になりません。

初診の患者様の電話をとった時、予約までの流れが苦手でいつもスムーズに出来ていなかったが、

今日のセミナーでの対応方法を学び、月曜日から実践できそうだと思いました。

日ごろ余り気がつかなかった事も、今日のセミナーで考えさせられることが多かったです。

少しでも多くの事を患者様に気持ちよく感じて貰えるように、１つ１つ気を付けて仕事に取組み、意識していきたいと思います。

誰が電話に出ても、感じ良い対応が出来るようになります。

本を読んだだけでは、なかなか電話対応は上達しません。接遇のプロの指導とロールプレイングで、一気に上達します。

電話対応が良いと、確実にクレームは減ります。

歯科助手、歯科衛生士にも安心して電話を任せられるようになります。

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