難しい感じのセミナーなのかと思ってたけど、そうでは無かったし、時間が経つのが早かった。

●　難しい感じのセミナーなのかと思ってたけど、そうでは無かったし、時間が経つのが早かった。

こんにちは。久保佳世子です。

セミナーや講習会が苦手なスタッフも、前のめりになって受講します。

セミナーがスタートした時に態度が悪かったスタッフも、時間の経過とともに前のめりになって受講します。

なぜなら、日々の仕事に直結したすぐに使える内容だからです。

しかし、よく居るマナー講師ではこうはいきません。

歯科医院のことをよく知らない人に言われたくないというのが、正直な気持ちでしょう。

私もかつて百貨店の社員でしたが、やはり接客経験があり売上実績ある講師から研修を受けていました。

私は、世田谷の歯科医院に週１無報酬で１年間通いました。

患者導入、滅菌作業、後片付けなどを経験しています。

ですから、現場感覚があります。

難しい感じのセミナーなのかと思ってたけど、そうでは無かったし、時間が経つのが早かった。

電話対応に関してとても丁寧に教えて頂けて、ためになる事が多かった。

歯科で働き始めて、歯科独特の対応（アポ変やユニットへのご案内）をキチンと学ぶ事が無かったので、

改めて正しい対応を習えて良かったと思う。

クッション言葉や依頼形、肯定形の言葉遣いというのは、普段意識していなかったし、知らなかった言葉もあった。

また、そういった言葉を遣えるだけで、印象がとても変わると分かった。

なので、患者さんに気持ち良く思って貰える言葉遣いを心がけようと思った。

この感想を下さった受講者の方は、研修スタート時は嫌々受けていました。しかし、時間の経過とともに表情が柔らかくなりました。

ロープレでは笑顔も出ていました。

歯科専門のマナー講師として、極めたくて歯科医院に１年通ったと聞けば、反抗的なスタッフからも共感が得られるんです。

忙しくてもすぐに使える歯科専門のマナーだから、前のめりになって受講します。

歯科医院での研修実績が１００を超えているので、どのような質問にも答えられます。

歯科の現場をよく知っているから、安心して依頼出来るとおしゃって頂いています。

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