歯科新人スタッフの意識と行動が１日で変わるセミナー

●　歯科新人スタッフの意識と行動が１日で変わるセミナー

こんにちは。久保佳世子です。

歯科新人スタッフの意識と行動が１日で変わります。

自己流の電話対応をしていたスタッフでも、歯科医院の第一印象を上げる応対ができるようになります。滅多に電話に出ないスタッフも、感じよく電話に出られるようになります。

受付スタッフが電話対応が良いのは当たり前です。しかし、それだけではいけません。

受付以外の全てのスタッフが、アポイント変更対応を上手に出来るようになります。



普段電話対応をしないスタッフも上手に電話に出られるようになると、先生も安心です。

受付が電話に出られない時、どのスタッフが対応してもヒヤヒヤしなくて済みます。

小さい声でボソボソと話していたスタッフも、明るい声と丁寧な言葉遣いで電話対応が出来るようになります。

電話対応のコツとポイントさえ掴めば、短時間で応対マナーがスキルアップします。

電話を掛けるとき、日時変更で患者様に伝えるのではなく、

「ご相談」というフレーズで電話を掛ける方法があったのか！！と気付いたことと、これがマナーなのだということが分かりました。

本日はありがとうございました。

マナー講座はこれが初めてではなく、はっきりとは覚えていませんが、３，４回ほど受講させて頂いています。

全てそれぞれ内容が異なる為、本日も自分の為に一つ勉強させて頂いたと感じています。

本当にありがとうございました。

ちなみにお弁当はすごくおいしかったです。

歯科新人スタッフセミナーのお弁当は美味しいと毎回評判です。あと会場周辺では販売されていないスイーツもご用意致します。

よくご用意しているのは、女性に人気な梅の花のお弁当です。

新しいスタッフが入る度にこのセミナーにご参加して下さる歯科医院様が多いです。大阪会場の場合は愛知県、山口県、静岡県からもお申込みを頂きます。

最初は緊張した面持ちでご参加されるスタッフの皆様も、笑顔でお帰りになります。

東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」

受付時間：９時～１９時（月～土）
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東京都中央区入船３－７－７ウィンド入船ビル３階

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