リアルなロープレと、質問に速やかにハッキリとお答え頂ける久保さんのセミナーはさすがです。

●　リアルなロープレと、質問に速やかにハッキリとお答え頂ける久保さんのセミナーはさすがです。

こんにちは。久保佳世子です。

ドタキャンや無段キャンセルは減らせます。

歯科医院の受付スタッフの対応力を上げることで、ドタキャンや無断キャンセルを減らせます。感じ良く対応するのは、当たり前です。

感じの良さだけでは、ドタキャンや無断キャンセルを防止出来ません。

しかし、適切なタイミングと言い回しが出来れば、ドタキャンや無断キャンセルは減らせます。



受付スタッフとしての責任感が養われれば、意識と行動が変わります。

地域ナンバーワンの歯科医院になるには、受付スタッフの高い応対力が求められます。

受付スタッフの応対力が上がれば、歯科医院の経営も安定します。

１０月３０日に大阪で行った接遇マナーセミナーで嬉しいご感想を頂きました。

歯科院長夫人塾を主催されています。

現在の悩みに直結した内容で、とても現実的でしたので、キャンセルに悩む受付にとっても、とても勉強になったと思います。

優しすぎることが、罪なのかもしれないなと。。。と思いました。

今の当院の受付は、基本的にとても感じ良い対応が出来ていますので、時には言うべきことを、しっかり患者さんにお伝えすることが出来るように、シフトチェンジしていきたいです。

キャンセル率が下がることを祈ります。

リアルなロープレと、質問に速やかにハッキリとお答え頂ける久保さんのセミナーはさすがです。

リアルなロープレ印象に残りました！

「予約を埋めるのが当たり前」これも、ハッキリ言って頂けたのが良かったです。

山口県萩市　ご開業 いまだ歯科医院　マネージャー　今田 秀子様

リアルなロールプレイングで、スタッフの意識と行動が変わります。今までどうして良いか分からなかった、悩みがどんどん解決します。

ドタキャンや無断キャンセルをする患者さんに、適切な言い回しが出来ます。

受付スタッフの応対力を上げることで、他院に圧倒的な差別化をはかれます。

ドタキャンや無断キャンを減らす特効薬はありません。しかし沢山の防止策はあります。

東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」

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