こんにちは。久保佳世子です。
５年ぶりに、再度ご依頼頂いた歯科医院に、先日伺って参りました。
スタッフ教育をしようと思われた時に、思い出して頂いて有難いです。
この５年間の間に、新しく参入してきた接遇マナー講師も居るなか、リピート下さり嬉しいです。
この５年の間で、接遇マナー講師としてのレベルもアップしていると喜ばれました＾＾
ご依頼頂いた当時は、歯科医院での接遇マナー研修の実績は２０医院に満たなかったです。
まだ出だしの頃に、ご依頼頂けたことを、改めて感謝致します。
この５年間で、１００を超える歯科医院のスタッフ教育をさせて頂きました。
ですから、様々な成功事例や、その歯科医院に合った接遇マナーのご提案が出来ます。
他院と圧倒的な差別化をはかった、地域ナンバーワンの歯科医院になれます。
開業当初に頂いたご縁で、機会が来たら、また研修をお願いしようと考えていたので依頼しました。
久保さんの人柄やキャラクター、研修の進め方などが深く印象に残っていたためです。
この度、依頼させて頂き５年の期間の間に久保さんも、かなりレベルアップされており（上からですいません。）
内容や指導の仕方に、とても感動しました。
うちの社員との最初のラポールの取り方、上手く受講生の気持ちをのせて進める講義、
特にロープレは頼もしくて、仕方ありませんでした。
厳しい指導もあったのですが、そこには嫌味も無く、まっすぐに受講生に届くメッセージが、とても良かったです。
指導の内容が、とても具体的で医院の中であいまいだった、接遇の基準が明確に出来て、わかりやすくて良かったです。
全体を通して、楽しく研修を受けられ、時間が過ぎるのが、あっという間でした。
ありがとうございました。
京都市ご開業 たかもり歯科医院 院長 高森 博一様
久保さんの人柄やキャラクター、研修の進め方などが深く印象に残っていたためです。
この度、依頼させて頂き５年の期間の間に久保さんも、かなりレベルアップされており（上からですいません。）
内容や指導の仕方に、とても感動しました。
うちの社員との最初のラポールの取り方、上手く受講生の気持ちをのせて進める講義、
特にロープレは頼もしくて、仕方ありませんでした。
厳しい指導もあったのですが、そこには嫌味も無く、まっすぐに受講生に届くメッセージが、とても良かったです。
指導の内容が、とても具体的で医院の中であいまいだった、接遇の基準が明確に出来て、わかりやすくて良かったです。
全体を通して、楽しく研修を受けられ、時間が過ぎるのが、あっという間でした。
ありがとうございました。
京都市ご開業 たかもり歯科医院 院長 高森 博一様
今まで曖昧だった接遇マナーの基準が、明確になります。
スタッフによって、バラバラだった接遇マナーが均一化出来ます。
例えば、患者さんをユニットに導入した時は、先にエプロンをお掛けします。コップを先に出してしまうと、患者さんがゆすいだ際に洋服を濡らす可能性があります。
自分たちが、仕事をしやすい流れ作業の患者対応はいけません。
患者目線の接遇マナーが、身に付けば地域ナンバーワンの歯科医院になれます。
東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」
受付時間：９時～１９時（月～土）
出張型の研修、講習会、セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区入船３－７－７ウィンド入船ビル３階
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