歯科医院の患者さんがわかる言葉を使った方が会話も弾みます。

●　歯科医院の患者さんがわかる言葉を使った方が会話も弾みます。

こんにちは。久保佳世子です。

先日プリンタの調子が悪く量販店に買い替えに行ってきました。

接客を受けていると、やたら専門用語を使うので、その度に「それ何ですか？」と尋ねました。

顧客に通じる言葉をつかうのが基本です。

歯科医院も同じです。

患者さんがわかる言葉で会話した方が、患者さんの理解度も高まります。

面倒だからいちいち聞かないだけで、実は通じていないケースもあります。

私の就寝時に使用しているナイトガードがありますが、マウスピースと言った方が患者さんはピンとくるかもしれません。

歯科専門 スタッフ教育エッセンス
受付時間：９時～１９時（月～土）
※出張セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区明石町1-3-402
出張型の歯科接遇マナー研修
出張型の歯科接遇マナー継続コース
歯科スタッフ教育コンサル
歯科接遇セミナー・新人教育セミナー
お客様の声
歯科スタッフのやる気をグングン上げる方法
お問合せフォーム
お電話：03-3543-1668

東京・品川・渋谷・新宿・池袋・上野・蒲田・中野・赤羽・北千住・立川・八王子・町田・浦和・ 大宮・川口・千葉・ 浦安・船橋・横浜・ 川崎・新百合ヶ丘・大阪・名古屋・福岡・仙台

歯科接遇マナー、歯科開業オープニングスタッフ教育、歯科医院の電話応対、クレーム応対研修、電話応対研修、受付電話応対診断、歯科医師会講演を承ります。