昨夜はオヤジの街、新橋で飲んでいた歯科専門 接遇講師の久保 佳世子です。
火曜だというのに人が多く驚きました。
今日も電話応対をブログにします。
先日、電話応対の院内セミナーを行いました。
歯科医院からよく掛ける電話として、予約変更の依頼や印象（お口の中の型どり）のとり直しなど、患者さんに負担を掛けてしまう場合が多いです。
そのような時にどう伝えていますか？
まさか「予約変更の件でお電話をしました」なんて言っていませんよね！
予約変更は患者さんが了承して初めて成り立ちます。
なので「〇月○日にご予約を頂いている件で、ご相談のお電話を致しました」と伝えましょう！
