昨日は歯ブラシを探しに歯科医院を７軒もはしごした、歯科専門 接遇講師の久保 佳世子です。
私は、ライオンのDENT.MAXIMAという歯ブラシを使用していますが、今使用中のものがボサボサになってきてたので、近所の歯科医院に歯ブラシを買いに行きました。
７軒回りましたが、結局どこにも置いてなくて購入できませんでした
他で妥協の出来ない私は、結局ネットで探し１２本セット送料入れて３，４００円と安く買う事が出来ました
「歯ブラシを買いたいんですが」と言って、近所の歯科医院を７軒行きましたが、応対もさまざまです。
まず最初にあそこならあるだろうと思い、院長がCMに出ている近所で１番大きいと思われる歯科医院に行きました。
ここは受付専用のユニフォームがありました。
つい仕事柄、応対に主眼を置いて見てしまいます。
今日は歯ブラシ探さなアカンのや～
先生が１人でやっていると思われる医院が２軒ありました。
応対者は受付だったり、受付兼助手だったり、衛生士？ドクターだったり色々でした。
どの方も丁寧な応対でしたが、ドクターや、衛生士と思われる方は、より丁寧に応対してくれました。
歯科専門の分厚いカタログを持って一緒に探してくれたドクターも居ました
（最初メーカー名がわからなかったのです）
お店では１番安価な商品を売る時のサービスが、その店のサービスを表すとどこかで聞いた事があります。
４００円ほどの歯ブラシですが、恐縮する位に丁寧な応対でした。