ルミネスト大会 | 突き抜けた歯科医院になる!マナーセミナー接遇コンサルタント久保佳世子

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11月18日に小売業界では草分け的な存在である、接客ロールプレイングコンテストであるルミネスト大会が都内で行われました。

その日は出張だったので、見学に行けませんでしたが、一緒に仕事をした方から様子を知らせてくれました。

ルミネストとはJR東日本が運営しているファッションビルです。

先日、有楽町にもルミネがオープンしました。

全従業員の中から、接客が優秀なスタッフを選ぶコンテストが年に1回開催されます。

ユニクロ在籍時に、テナントとして入っている現場からルミネストを出したいと要望がありました。

当時のユニクロの教育チームは、難易度の高いロールプレイング大会を輩出するだけのノウハウなんて持ち合わせていなかったので、必然的に私が担当することになりました。

結果、指導した5名中、ユニクロから初めてルミネストが3名誕生しました。

1名は28,000人中の上位40位以内に入賞し、2名は上位100名の中に選ばれました。

本選はANAインターコンチネンタルホテルで開催されますので、皆で応援に行きました。

翌年もルミネスト大会でルミネストを輩出する事が出来ました。

そして私はユニクロを退職しましたが、自分が居なくなっても継続的にルミネストを輩出できるように、研修を撮影したDVDをルミネ内にある各店舗に配布しました。

そのDVDはちゃんと活用してくれているようです。

それ以降、毎年継続してルミネストを輩出されています!!

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上記は、見学者に渡してくれる案内とバッジです。

当時一緒に仕事をした方が見学に行き画像を送ってくれましたアップ

ルミネストと言えば、当時のメンバーは私を思い出してくれるようで嬉しいですニコニコ