出張セミナー

昨日は、大阪・堺の歯科医院で出張セミナーでした。

こちらの医院は、女性院長をはじめ全員スタッフが女性です。

ドクター３名も女性です。

先月のオープンセミナーにお越下さり、今回出張セミナーをご依頼下さいました。

本当にありがたい事です。

堺市の中心地に医院を構えていらっしゃいますが、患者さんが多く大変流行っていてやり手の女性院長です。

バイタリティがあって元気で、私ともよく気が合います

全員が女性とだけあって、皆様とてもよく気がつきます。

朝、９時半に到着すると私の為にスリッパが揃えられており、「暑い中遠くからありがとうございます」と言って出迎えて下さる。

こちらの医院は、院長のスタッフ教育が素晴らしく、基本的なマナーは出来ているので、「ホスピタリティの強化」「患者さんの心に響くコミュニケーション法」について、セミナーを致しました。

やはり女性院長とだけあって、細やかな気遣いまでスタッフへの指導が出来ています

最後に実際のハードを使用し、患者役、スタッフ役に分かれてロールプレイングを行いました。

皆さん、一生懸命に取り組んで下さいます。

後日、写真はアップします。

１５時からは、診療が始りＯＪＴ（現場指導）を行いました。

習った事が体現出来ているかの、確認し出来ていなければその場で指導をし、出来ていればと声を掛けます。

最後にミーティングを行い、食事会に。

食事会ではスタッフの方の意外な一面が知れて、楽しかったです。

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