基本に忠実に今日は、横浜で院内セミナーです。計画停電の対象地域で、院内は節電で暖房もつけていませんし、自動ドアも手動です。節電とはいえ、患者さんにはご不便をかけているので、少しでも負担に感じないよう、スタッフの目配りが重要です。こういう時だからこそ、基本に忠実な行動、言動が大事です。院内の照明も暗くしているので、せめてスタッフの表情は明るくしたいものです。歯科業界の人材育成ならエッセンス サービス・ホスピタリティのプロフェッショナルから「真の患者満足」を学びまんせか!