出張時によくタクシーを利用しますが、先日とても嬉しい一言を運転手さんが言ってくれました。
自宅から東京駅に向かう為のタクシーを拾うと、新大橋通りを歩いていたら1台のタクシーが止まってくれました。
私が大きな荷物を持って乗り込みと、笑顔で「お待たせしました」と言ってくれんです。
よくタクシーを利用しますが、「お待たせしました」って言って貰ったのは初めてです。
タクシーを呼んだのであれば、「お待たせしました」って言われても、何も感じませが、私の都合でタクシーに乗ろうとしただけなのに。
出張前に良い気分でタクシーに乗ると、仕事もスムーズにいくような気持ちになります。
ちょっとした一言なんですが、私にはとても嬉しい気分にしてくれた大きな一言でした。
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