数時間前に某脚本家のセミナーに行って来ました。
期待値がかなり高かった事もあったと思いますが、正直話の内容は期待を下回りました
インタビュアーが居て対談形式だったのですが、話の引き出し方や盛り上げ方にも問題があったように感じました。
ですが、折角なので本を購入しサインと握手もして頂きました
本業が脚本家であって、人前で話す事が仕事ではありませんから、仕方無いですね。
その脚本家のドラマは大好きですし、今後も継続して観ますが、やはり餅は餅屋ということでしょうか・・・・
逆に嬉しかったのは、帰りにプレゼントを貰えた事です
こちらは期待に反して思いがけないお土産だったので、嬉しかったです。
サービスと同じですね
期待を下回ると不満足
期待通りだと普通
期待を超えて満足
期待を大きく超えたら感動
今日は、過大な期待してはいけないという事が学べました
エッセンスでは満足を超える研修をお約束します
がクレドです