言葉は人の心を快適にもしますし、反対に不愉快にも致します。
相手に対して、
思いやりのある心が入っていないと相手の心には到底響きません。
よくある、ファミレスの型に嵌ってはいても、そこに心が無ければ、
正に絵に描いた餅になります。
優しい人から発せられる言葉は、優しい言葉が
明るい人からは明るい言葉が
発せられます。
テクニカルスキルは鍛えればある程度はレベルアップをしますが、
暗い雰囲気の人に幾ら明るくしなさい
と言えども、そうそう治る物でもありません。
様はその職域に適切な人材のチョイス
これこそが必要と思われます。
又解り易い説明
専門用語を並べまくり、自画自賛になると、
一応相手は、合いずちは打ちますが、実は理解していない場合が案外多いのも事実です。
言葉の魔力
再確認したいですねー
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