先日COSTCOから、DMではない一通の手紙が届きました
これは何かといいますと、
先日、COSTCOで購入したPCを返品したわけですが、（その時の記事）
なぜ返品したのかを詳しく教えてほしい、というものです。
もっともこれは、私が返品したことに対してCOSTCO側が不服申し立てをしている ということではなくて、
completely voluntary and for informational purpose only （完全にボランティアベースで、情報共有の目的のみに使用されます）ということで、
要するに、今後のサービス向上のために返品した詳しい理由をお聞かせいただけると助かります といった意味合いの「依頼」です
なお、COSTCOで返品をしたのはこれが初めてではなく、
今までに何度も返品をしていますが、
このようなレターがくるのはどうやら高額商品の場合（１０００ドル以上？）のみのようです。
PC・デバイス系ならばくる、というわけでもなさそうで、
なぜなら以前、私はタブレットをCOSTCOで購入して、マシンが予想以上に遅いという理由で返品したことがありましたが（関連記事）、その時はこのようなレターは来ませんでした。
そのタブレットは１４０ドルくらいの安いデバイスだったため、おそらくフリーパスな感じだったのでしょう
１０万円以上するラップトップPCのような高額商品は、こういったプロセスが設定されるのだと思われます。
さて、私はきっちり対応しました。
メールにて、状況を報告しました。
本来は、上記の通り やってもやらなくてもいいことではありましたし、
既に返品のプロセスは終わっていて お金ももう返してもらっているのですが、
それでも AC電源アダプターがおかしかった問題はきっちりメーカー側に認識してほしかったですし、
また、このようにきっちり報告するとCOSTCO側がどういう反応をしてくれるのか（例えばThank you letterが届くなど）も興味があります
もちろん、何も起きないのかも知れませんが、特にこちらは失うものがあるわけでもないので、
ちょっと様子を見てみたいと思います。
何かCOSTCOからの反応がありましたら、このブログ内でまた共有したいと思います。