その問題というのは、給油時にまだ完全にタンクがフルになっていない状態であっても（８０％くらい？）、すでに満タンであるというように認識してしまい、ガソリンスタンドなどで給油している場合給油口のストッパーが動作してそれ以上ガソリンを入れることができなくなる、というものです。
実はこの問題、RAV4を購入した直後から認識していました。
初めて給油した時から、満タンにしたつもりなのに燃料計はフルを指しておらず、どうもおかしいなあと思っていました。
ただ、８０％くらいまでは問題なく給油できるので、実使用上ほとんど差し支えありませんでした。
しかしとりあえずTOYOTAから上記のような通知が来て、「ああやっぱりな」と思ったのでした。
なおこの問題は以下の通りRecallクラスの問題としては扱われませんでした。
・・しかし、具体的な修理の案内についてはまた後日連絡する、という形で締めくくられており、すぐには対応開始しない形となっていました。
そして、ようやく修理の案内が来たのは２か月くらい前のことでした。
最初の案内が来てから１０か月くらい待つ羽目になりました。
中にはこの問題が発生しないRAV4もあるとのことで、「問題がある場合のみ、TOYOTAのディーラーに連絡して修理の予約をしてください。」という案内になっていました。
なので早速 購入元のTOYOTAディーラーに電話し、予約をしました。
朝８：００の受付けで、だいたい午後の２：３０くらいまではかかる、と言われました。
理由は燃料タンクを取り出すのにかなりの分解が必要になり、時間がかかるからということでした。
なお修理料金はもちろん無料です。
それで３週間くらい前の土曜日に早起きして、朝８：００にディーラーへと行った（ちなみに購入元のディーラーは車で４０～５０分かかるちょっと遠い場所にあります。COSTCO会員の特典が使えるTOYOTAディーラーで一番近いところがそこだったからです）のですが、その時は意外と早く ２時間程度で「終わった」という連絡がきました。
喜び勇んで受付に行くと「残念なことに、今日に限って修理部品の在庫が切れていて、対応できませんでした。入荷したらまた連絡するので再度来てください。なお、問題が再現することはチェックしました。」と言われて唖然としてしまいました。
修理部品の在庫が切れるのは仕方ないとして、なぜそれを前の日の夕方などに連絡してこないのかと思いました。
・・この辺りはアメリカの大雑把なところなのだと思います。
日本ではまず考えられない対応だと思います。
なお、予約日の前日と、5日ほど前にリマインダーのメールが届いています。「あなたは当然予約日のことを覚えていると思いますが、念のため・・」という意味合いの内容のリマインダーなのですが、そこまでしておいて当日修理部品の在庫がないというちぐはぐさが残念です。
それから約2週間後、TOYOTAより電話があり、「部品が入荷したので、予約をしましょう」と言われ、先日の土曜日の８：１５に予約をし、今度こそと思いながら行きました。
なお今回は、修理の完了予定時間はなんと夕方４：３０でした。
それまでの間は、ずっと待合室で待っているしかありませんでした。車が2台あるような家ならば、一度家に帰ってまた４：００くらいに戻ることもできると思いますが、うちの場合はそれはできません。
またバスで往復するとそれだけで４時間以上かかり、しかも３回くらい乗り換えが必要なので、あまり有効ではありませんでした。
８時間という待ち時間を待合室で過ごすために、何冊かの本と、２つのスマホ、タブレット、２つのゲーム機などを持っていきました。
ところが、実際には2時前くらいに修理は完了したので、そこまで重装備で待つ必要はありませんでした。
ようやく燃料計の表示は無事に直り、普通に F の先まで針が示すまでガソリンが入るようになりました。
・・TOYOTAのこの対応に対して、私はSurveyにて「I was really disappointed（非常にがっかりした）」と書きました。
対応に時間がかかったのはまあしょうがないとして、一回目の予約の時にわざわざ出向いたのに 部品の在庫がなくて修理ができなかったというところは要改善だと思います。