接待初企画。 「えはろび」？

昨日はおそらく初めて自分で企画して自分一人でお客様を接待しました。

いつもは上司や社長に同席していただけなのですが、そろそろ自分でもお客様との距離を縮めて関係をより深いものにしたいと考えていた昨年末。

2009年第一弾は千駄ヶ谷にあるゴルフアパレルのお客様3名です。

丁度、2月で長く業務を担当されていた方が退職されるというタイミングもあり、送別会も兼ねてご招待。

色々とお店選びは大変でした。

嫌いなものはありますか？

当日はどちらからお越しですか？（営業の方は営業先から）

好きなお酒は何ですか？

などなどいろいろと事前情報を確認して、結果

「うまや」に決定。

↓

http://www.jrfs.co.jp/umayahome/shinanomachi/index.html

場所を信濃町なので、会社からも近いし。

で、退職される方が、

「もつ鍋」なんかいいですねー

とおっしゃったので、初めての接待で

「もつ鍋」です。

何度か行ったことがあったので、お店の雰囲気はわかっていたので、おもてなしにはイイお店です。

しかも昨日は個室でした。よかった！

取引が始まってから3年近いのですが、実は初めてお酒を飲んだのですが、やはり食事をしながらだと色々なお話を聞くことが出来るので貴重です。

ゴルフアパレル業界は厳しいけれども、その中で来期は120％の目標を達成するんだ！

や

3月に直営店を出すことを決定した！

とか

本音をお話し頂けました。

３６，３２，２９歳とやはりアパレルなのか、皆さん若く、お酒もよく呑まれるのですが、そこはおもてやし役に徹し、

一．酔ってはならぬ

一．自分から楽しんではならぬ

一．自分からお酒のおかわりを頼んではならぬ

と戒めながら、目は3人のグラスを常に監視しつつも、鍋のグツグツをチェックし、火加減もチェックしながら③時間。

「実は楽しい方だったんですねー、また飲みに行きましょう！」

って言われた。

「実は」ではないんです。

「もともと」楽しいんです。

お酒の席が好きだから、本当はもっともっとMOREMORE楽しいんですよ！

と言いたいところだけれど、でもお客様という一線を超えてはいけないとぐっとこらえて。

でも、ひとつだけお客様の話題に「乗っかって」しまった・・・

しかも思いきり・・・

趣味は何ですか？

との問いに

「エアロビ」です。

となんとも喰い付き感たっぷりなネタを振ってしまったときがあり。

もちろん3人とも

「え？？エアロビやってんですか？？？」と

予想通りのガッツキで、

「やっぱピンクのレオタードとか着てるんでしょ？」

とか

「やっぱりバンダナ巻いちゃうの？柄はペイズリー？」

とか。

そうなるとちょっと自分も応えようとする性格で、

「分かりました！それでは今度皆さんでレオタードピチピチでバンダナでエアロビ参加しましょう！」と

言ってしまった・・・

そしたらそしたら、

「いいね！！それなら「エアロビ」ではなくて「えはろび」だ！」

「えはろび！えはろび！」

となんかオモロイコトになってました。

「エハロビ」

結構うまいこと言うなーとなんか感心しながら。

そんなこんなで楽しい時間もあっという間に過ぎ、最後にお店出た後に、

「あーなんか気持ちがいいや、今日は、ありがとうございました。」

と一言呟いていた方が一人。

なんかうれしかったんです。

でも。

楽しかったんだけれども、

やっぱり気を遣ってました。

家帰ったらなんかどーーっと疲れたカンジがして。

仕事の打ち合わせももちろん大事だけれど、お食事しながら仕事以外の話をすることも大事だなーと。

そんな夜でした。

今日はもつのイイ匂いをプンプンさせて出勤です。

【読書】戦国武将の危機突破学

戦国時代が大好きです。

＆

童門冬二　の本はよく読んでました　って小学生の時です。

しぶいでしょ？

大河ドラマに影響を受けたことと、受験勉強で歴史にずっぽりとハマった少年は戦国時代ものの読書を相当に読みました。

今直江兼続が大河ドラマなので、戦国武将萌えなるブームもあるんだとか。

ちょっと気になって買って読んだ。

その中で

「水は方円の器に従う」

という言葉が響きました。

水というのは自分の器を持っていない。

入れられた容器に合わせて姿を変える。

だから方なる四角い重箱に入れられれば水は四角に姿を変え、

それを円い桶に入れると水はたちどころに姿を変える。

その柔軟な対応には抵抗がないようです。

自分は「これ」と決めたらその道を進むことが多く、後悔や失敗することも多いと自覚していていた時だったので、

「グサリ」

ときました。

人の意見を聞くことや、柔軟な心を持つことは人間にとって、人の上に立つ人間にとってとても大事なことであると痛感しました。

9人の武将のことが書かれていて、信長、秀吉、家康、伊達政宗などは知っていることが書かれていましたが、

その中で

蒲生氏郷

という武将に興味を持ちました。

ということで

また戦国武将を究めたくなりました。

「信長の野望」は究めたのでもうやりません。

ギフトショーに出展されるお客様。

今日は、五反田にある雑貨を輸入販売されているお客様のところへご提案の訪問。

現在契約して頂いているのですが、販売が好調らしく、倉庫の中が商品であふれかえっていた。

！！

何か提案出来る！

このあたりは直感です。

「直勘」かも。

一休さんの「ヒラメイタ！」って電球が点くいめーじ。

案の定、急激に拡大したために現場の作業が追い付いていないということでした。

でも倉庫を拡大することはお客さんにとっては「費用増加」なので、なんとか抑えたい。

我々が提供する「サービス」というのは、お客さんにとっては物流「コスト」なのです。

「サービス」＝「コスト」

このあたりがなんとも難しい。

この「コスト」という考え方がどうしてもネガティブになります。

なので、「倉庫をもっと使ってください」という提案は絶対にNGなのです。

「倉庫の契約面積をを拡げたいんだけど」とお客様が言うまでガマン。

では何と切り出すか？

「何か我々にお手伝いできることはありませんか？」

です。

倉庫のスペースが無いこと以外にもいろいろな悩みがあるのが物流です。

そこで色々と提案してみた。

久々にパワーポイント18枚。

2年ぶりに書いたらマヂ疲れ・・・

そしたら

「忙しい時に作業員の応援は出来ない？」

とのこと。

引き出せた！

お客さんが悩みを打ち明けることはすぐにでも依頼した案件であることが多い。

予想通り、

「即」

だそうです。

色々な角度から色々な提案することが最終的な取引拡大につながります。

ちなみに。

来週ギフトショーがビッグサイトで行われます。

これは日本最大の展示会。

ビッグサイトを全部使用。

1日ではとても制覇できません。

ディズニーランドよりも手ごわいです。

そんな直前だったので、出店準備でバタバタのようですが、出展後には相当な発注が来るそう。

このお客様、前回のギフトショーで展示ブースの賞を受賞されたらしく、かなり反響があるようです。

イタリアからの輸入雑貨がメインで、個人的にも品揃えが好きで購入しています。

他にも数社出展されているので、商品をゆっくり見学できる良い機会なのでもちろん行かせて頂きます。

「お客様の事業拡大を物流で支える」　こと。

これが蔵番長の使命だと思って日々働いています。

関西電車

先週金曜は京都へ出張していました。

最近は「のぞみ」が相当便利になってしまい、日帰りがもっと身近になった東海道新幹線。

5年前は6:00ののぞみ1号で行かないと京都の支店には9時台には到着しなかったのですが、気がつけば、6時台の「のぞみ」が大幅に登場。

のぞみ・・・

なんか人の名前みたいですね。。。

いつかの結婚式のスピーチで主賓の方が、

「○○家の幸せとかけて、新幹線と説きます」

そのココロは

「ノゾミもあればヒカリもある！」

と説いてました。

（決して吟じてはいませんでした）

もちろん花嫁が新幹線の名前であったことは言うまでもありません。

で。

最近は妥協グセからか、始発の新幹線に乗ること出来ず、この日も6:27分になってしまった。

東京を30分遅れると、支店には1時間遅れで到着です。

京都駅からは近鉄線と京阪電車に乗ります。

近鉄は奈良とか伊勢とかへ行く電車です。

特急の外観が結構スキ。

スズメバチ号って勝手に一人で思ってます。

ね？

なんかスズメバチでしょ？

京阪電車でこないだ「うぉーー」と感嘆してしまった！

それはこれ↓

わかりますか？

時間によって乗車ドアがイスでふさがれるのです！

ラッシュのときはドアが多い方が良い

けど、ラッシュ以外は座れる場所が多い方がいい。

ってことでその答えがこれなんでしょう。

関西ってなんかオモシロイです。

こうゆうの、関東にはないですもんね。

ちなみに京阪電車のキャッチコピーは

「けいはん　乗る人　おけいはん」

おけいはぁーーん

まいこはぁーーん

イイ響き。

京都っていいなーー

ほっこりーー。

仲見世ではダイエットのことは忘れるんだ。

そんで、ソバの後に浅草寺の仲見世へ。

なんだかものすんごい人の数でした。

お昼の麻布十番祭りみたい。

外国人に東京観光と言えば、自分もまずはここに来ます。

そのぐらいにＴＯＫＹＯが詰まってます。

ＥＤＯ

かな、詰まってるのは。

サムライのカツラとか、芸者のカツラとかいろいろ売っていますが、

もちろん日本人は買うわけもなく、

やはりタベモノのお店には行列です。

で、

ミーハーはやはり・・・

「行列のあるお店に並ぶ」のです。

きびだんご。

↓

うま。

次。

揚げたておかき

↓

うまうま。

食感が軽いんです、とにかく。

そして、〆は梅園のあんみつ。

写真撮る前に食べつくしたので写真無し・・・（残念）

うまうまうま。

きなこして、あげものしてあんみつすれば、

お腹を引っ込ませたいなんてことは頭の中から消え去ってしまった。

この他にも

・揚げ饅頭

・人形焼き

・くずもち

たまらないラインアップです。

でもハッと目が覚めた。

そうだ、減量したかったんだ、と。

（食べた後だからもう遅い）

だから次回のお楽しみにしておいた。

でも、予想以上に浅草は賑わっていたのでした。