日本年金機構から「重要書類在中」と書いた封書が送られてきた。先月送られてきたのと同じ年金請求書が同封されていた。
私は年金の繰り下げ受給をするつもりなので年金請求を提出していない。繰り下げ受給するつもりの無い人で年金請求書の提出を失念している人は相当数いると思う。そういう意味では年金請求書を2回送ることは「親切」と評価できる。
しかし、事務処理フローが悪いために無駄がある。繰り下げ受給希望者から「繰り下げ受給予定につき年金請求を行わない。」との回答を求めるべきだ。そうすれば、繰り下げ受給希望者へ2回目の年金請求を送付する必要が無くなる。「電子政府」や「デジタル庁」以前の話だ。合理的な事務処理フローを作らずに電子化してもその効果は半減する。