オークション商品未着トラブル撲滅に向け抜本的な詐欺対策を実施
～日本初の仮想口座による安心で便利な決済方法を導入～
ヤフー株式会社は、Yahoo!オークションにおける商品未着トラブルの撲滅に向け抜本的な詐欺対策を実施していきます。Yahoo!オークションで詐欺をはたらく悪用者を徹底的に排除して、誰もが安心して取引できる場を作っていきます。
本年7月にサービス提供開始した「受け取り後決済サービス」を使った取引では詐欺被害は発生しておらず、商品到着後に決済を行う取引方式がオークション詐欺の大半を占める商品未着トラブルの防止に高い効果があることが確認されました。そこで商品到着後の決済方式を商品未着トラブル撲滅のための中心的な施策と位置づけ、詐欺撲滅に向けた第一歩としてまず一部のカテゴリについては本年12月より取引ルールを変更し、商品到着後に決済を行う取引方式に限定します。その後もより安全な取引の場を提供するため、商品到着後に決済を行う新たな取引方式の導入を進めるほか、ジャパンネット銀行と開発中の日本初となる仮想口座を活用して、さまざまな発送方法と安全な決済方法を選択することのできる利便性と安全性を両立した取引方法を来夏までに導入する予定です。
また、不正に売買されたIDが商品未着トラブル等における出品用IDとして悪用される例があることからID売買防止に関する啓発活動を実施するとともに、商品未着トラブルを含む詐欺事案についての警察庁および都道府県警への捜査協力、詐欺実行犯・不正ID売買者への法的措置の実施、といった従来から行っている施策も強化し、詐欺対策のなお一層の充実を図っていきます。
Yahoo!オークションにおける詐欺被害は大幅に減少していますが（直近1年の実績で前年同期比40％減*）、これまでに導入し大きな成果をあげてきた、不正利用検知モデルを活用したパトロール強化、配送本人確認による本人確認厳格化等の対策もさらに強化していきます。今回の対策実施により、ますます安心してインターネットオークションを楽しめる場を提供できるようサービス向上に努めます。
*補償金の2006年10月～2007年9月と2005年10月～2006年9月の比較
＜具体的な対策＞
1.商品未着トラブル防止のための安全性の高い取引方法の推奨・導入
| ・ | 「受け取り後決済サービス」「代金引換」の推奨 | |
| 商品未着トラブルがおきない「受け取り後決済サービス」（利用にあたっては出品者がジャパンネット銀行に口座を持っていることが必要）や、「代金引換」による取引を推奨していきます。 | ||
| ・ | 商品到着後に決済を行う新たな取引方式の導入 | |
| 来春以降、「Yahoo!ネットバンキング」「Yahoo!かんたん決済」での決済に、落札者がまず支払った代金を一旦預かり、商品の到着確認後に出品者の口座に振り込む仕組みを導入します。追加の手数料は不要で、発送方法は当事者同士で自由に決めることができます。 これにより、「Yahoo!ネットバンキング」「Yahoo!かんたん決済」を利用した取引で、発送方法に制限がないため利便性を損なうことなく、商品未着トラブルを防止することができます。 |
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| ・ | 日本初の仮想口座活用で「受け取り後決済サービス」「Yahoo!ネットバンキング」利便性向上 | |
| 来夏までに、ジャパンネット銀行（JNB）と日本初となる仮想口座のサービス提供を開始します。JNBの仮想口座は、Yahoo! JAPAN IDに紐付いたバーチャル銀行口座です（本仮想口座はいわゆる預金者口座ではなく、為替の中継点としてのジャパンネット銀行の一時預かり勘定となります）。Yahoo!オークションの利用者であれば誰でも、ワンクリックの操作で簡単に取得することができます。 現在は「受け取り後決済サービス」「Yahoo!ネットバンキング」の利用には、出品者側がJNB口座を持っていることが必須となっていますが、これを仮想口座でも利用できるようにします。 これにより、匿名取引やコンビニでの発送・受取も可能な「受け取り後決済サービス」や、自由な発送方法と商品到着後決済を組み合わせた「Yahoo!ネットバンキング」を、すべての利用者が使えるようになり、利便性を損なうことなく商品未着トラブルを防止することができます。 |
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2.商品未着トラブル防止のための特定カテゴリの取引ルール変更
| 詐欺被害報告件数が比較的高い以下のカテゴリについて、「受け取り後決済サービス」「代金引換」のいずれかの取引方法を利用することを出品者・落札者双方とも必須とします（オークションストアの出品は除く）。出品者がこれら以外の決済方法を落札者に対して求めることを禁止するとともに、これら以外の方法での決済に落札者が応じて詐欺被害にあった場合は補償対象外とします。 ・「カーナビゲーション」カテゴリ -2007年12月21日0時出品分より適用 ・「携帯電話本体」カテゴリ -2008年1月21日0時出品分より適用 ・「ギフト券」カテゴリ -2008年2月21日0時出品分より適用 ※「Yahoo!ネットバンキング」「Yahoo!かんたん決済」による商品到着後の決済方式を導入次第、これらの取引方法も利用可とします。 |
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3. 不正ID売買に関する啓発活動の実施
| 不正に売買されたIDが商品未着トラブル等における出品用IDとして悪用される例があることから、今月中に「Yahoo!オークション」内に不正ID売買に関する啓発ページを設け、オークション詐欺等の犯罪に加担する行為となる本人確認済みのYahoo! JAPAN IDの売買を決して行わないよう啓発していきます。 | ||
4. 警察庁および都道府県警への捜査協力
| 従来から行っている警察庁および都道府県警への捜査協力体制のさらなる充実および迅速化を実施します。また、警察学校、サイバー犯罪対策講習会等への講師派遣を継続的に実施します。 | ||
5. 詐欺実行犯・不正ID売買者への法的措置の実施
| 詐欺実行犯への補償金返還請求に関するあらゆる法的措置（提訴）を講じます。また、本人確認済みYahoo! JAPAN IDの不正売買者に対しても刑事告訴および民事での責任追求を行います。 | ||
＜仮想口座について＞
仮想口座とは、Yahoo! JAPAN IDに紐付いたバーチャル銀行口座です（本仮想口座はいわゆる預金者口座ではなく、為替の中継点としてのジャパンネット銀行の一時預かり勘定となります）。Yahoo!オークションの利用者であれば誰でも、ワンクリックの操作で簡単に取得することができます。Yahoo!オークションの取引では、出品者は落札者に自分の銀行口座を伝える必要がなく、出品者は仮想口座に入金された代金は自由に指定できる口座で受け取ることができます。
Yahoo!JAPAN
http://pr.yahoo.co.jp/release/2007/1205a.html
楽天、メモリアルギフト専門の新サービス「楽天ギフト」を開始
楽天、メモリアルギフト専門の新サービス「楽天ギフト」を開始
～ラッピング、共同贈答などあらゆるニーズに対応～
楽天株式会社（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：三木谷 浩史、以下 楽天）は、メモリアルギフト専門の新サービス「楽天ギフト」を本日より開始することとなりましたのでお知らせいたします。
これまでのネットショッピングにおいてはラッピングや熨斗（のし）などの対応について統一した基準がなく完備されていなかったため、一部のギフト需要にしか対応できていないところがありました。このたび開始する「楽天ギフト」ではこれらのことに対応し、結婚祝い、出産祝いなどのメモリアルギフトに際しても安心して贈り物ができるように対応いたします。加えて最盛期を迎えるクリスマスギフトにも対応が可能です。
また本サービスの提供にあたっては、商品自体がギフトに適しているかどうかということのみならず、ラッピングの素材、熨斗ならびにメッセージカードなどについて楽天独自のクオリティー基準を設け、試験的に、その基準を上回る２５の商品販売業者（「楽天市場」出店店舗含む）から約１，０００商材の商品を集めて開始します。こういった基準をもとに、商材やラッピングなどをギフト専用の物流ラインを設け管理することで、メモリアルギフトとして安心してお使いいただけるようにいたします。
なお、「楽天ギフト」では、プレゼントする相手の住所が分からず、メールアドレスしか知らない場合にも対応できる「メルプレ」機能や、数名が集まって共同で贈答する場合に対応できる「みんプレ」機能など、ネット上で完結できる新しいサービスも開始します。
米国においてメモリアルギフトをネットショッピングで贈ることは一般化しており、著しい成長を続けています。国内においてもそのような傾向はあるものの専門性の高いサービスが確立しておらずユーザのニーズに応えられていないのが現状です。楽天では、「楽天市場」や２００３年より開始した「ぬいぐるみカード」サービスを通じメモリアルギフトに対応してまいりましたが、さらにこの分野における専門性を追求し、ユーザニーズに応えるほか、市場全体の活性化の一助になるよう努めてまいります。さらに本サービスの機能を「楽天市場」出店者向けシステム「ＲＭＳ」に実装し、全店舗でご利用いただけるようにしていく予定です。
「楽天ギフト」の概要は以下の通りです。
□「楽天ギフト」概要
◆ＵＲＬ ：http://selectgift.rakuten.co.jp/
◆開始日：２００７年１２月４日（１４時より開始）
◆商品 ：独自のクオリティー基準を上回る『伊勢丹』をはじめとする２５の商品販売業者で展開。
約１，０００商品の品揃え（商品数・業者数は随時追加となります。）
◆利用条件：「楽天会員」（登録無料）であればどなたでも利用可能
◆決 済：クレジットカードのみ可能、受取主の受取許諾を得た上で決済が完了する
※ただし、受取主による受取拒否が発生した場合、システム利用料として１００円が発生する
（住所指定のギフトについてはコンビニ決済も可能）
【１】「メルプレ」機能
“メールアドレスでプレゼント”の略で、贈り主が受取主のメールアドレスを知っているだけで、贈り物ができるサービスです。商品の配送先は受取主自身が指定するため、贈り主に住所を明かすことなく贈り物を受け取る事が可能となります。
【２】「チョイプレ」機能
贈り主が受取主のメールアドレスを知っているだけで、贈り物が出来る点は「メルプレ」と同様で、プレゼント候補商品を何点か選び、カタログ的なイメージで候補商品を送信し、受取主はその中から欲しい商品を選ぶことができます。
【３】「みんプレ」機能（２００８年３月開始予定）
＜ギャザリング方式＞
共同贈答を発起する贈り主（幹事）が賛同者を募集する機能で、システム上で参加者一人あたりの支払い金額、決済が管理できます。そのため幹事である贈り主の立替、回収する手間が省けるほか、遠方の賛同者を募ることができます。募集期限終了後のフローは「メルプレ」と同じく、最後にギフト賛同者にメールで結果が連絡されます。
＜一口課金方式＞
「みんプレ」ギャザリング方式と同様の機能で、共同贈答する賛同者の一口あたりの出資金をあらかじめ設定することができます。
【４】「Ｍｙ Ｇｉｆｔ機能」
事前に大切な人のメールアドレス、住所、誕生日や記念日などを専用の『アドレス帳』に入力しておくことで、記念日前に“記念日リマインド機能”によりアラートが得られるほか、“記念日リマインド機能”からそのまま「メルプレ」「チョイプレ」ギフトを贈ることができます。
また、ギフトの購入履歴を管理できるため、同じものを贈ってしまうことを防ぐことができます。
◆物流運営スキーム
【運営スキーム１】
●自社でラッピング・ギフト物流ラインをお持ちの商品販売業者にとってメリットがある
【運営スキーム２】
●自社でラッピング出荷対応が不可能な商品販売業者も参加が可能
●商品販売業者にとって、倉敷料などを共有スペースにすることで、保管手数料
を軽減できる
●資材在庫リスクの軽減
楽天
http://www.rakuten.co.jp/info/release/2007/1204.html
Yahoo! JAPAN、eBayと業務提携に向け検討を開始
～ 相互の市場進出支援を図り、お客様サービス向上と ヤフー株式会社（代表取締役社長 井上 雅博 以下、Yahoo! JAPAN）と米国最大のインターネットオークション会社であるeBay Inc.（代表取締役兼CEO メグ・ウィットマン 以下、eBay）は本日、相互の市場進出支援および誘導の強化などで連携を行い、新たなインターネットオークション市場の創出に向け、下記の領域について両社で協業していくことに合意しました。 |
| 【Yahoo! JAPAN】http://www.yahoo.co.jp/
ヤフー株式会社（市場名：東証1部/JASDAQ、銘柄コード：4689、本社：東京都港区、設立年月日：1996年1月31日、代表取締役：井上雅博）が運営するYahoo! JAPANは、1か月あたり約4867万人のユニークカスタマー数（※1）と、1日16億ページビュー（※2）のアクセスを誇るインターネットの総合情報サイトで、検索、コンテンツ、コミュニティー、コマース、モバイルなど多くのサービスを提供しています。 （※1）2007年10月のNielsen//NetRatings「NetView AMS JP」における家庭からの視聴率88.4％、職場からの視聴率88.9％というデータをもとに、家庭、または職場からのインターネットユーザーを約5504万人（NetRatings Japan「インターネット基礎調査」より）としてYahoo! JAPANのユニークカスタマー数を算出。 （※2）ページビューは、従来ウェブサーバーからの配信回数を計測した値を採用していましたが、2007年3月からブラウザでの表示回数をCSCにより計測した値を採用しています。 【eBay Inc. 】 1995年に設立されたeBay, Inc.は、世界の何億人もの人と人との新しいネットワークを作りながら、革新的でこれまでにない様々な新しいことに出合う機会を創出しています。同社は、国際商取引、支払、通信のために最適なインターネットプラットフォームを提供し、設立当初より世界的に強力なブランドの構築を図り、eBay、 PayPal、Skype、Shopping.comなどを有しています。本社は米カリフォルニア州サンノゼです。 |
Yahoo!
http://pr.yahoo.co.jp/release/2007/1204a.html
リアラス、ポイントサイト「予想ネット」などで本・ＣＤ／ＤＶＤ販売サービスを開始
ポイントサイト「予想ネット」「ポイントボックス」「クーポンメール」が、本・ＣＤ／ＤＶＤ販売サービスを開始いたします！
株式会社サミーネットワークス（本社：東京都港区 代表取締役社長：大野政昭）のグループ会社である株式会社リアラス（東京都港区 代表取締役社長：小野寺正宏）は、運営するポイントサイト「予想ネット」（会員数１２５万人 http://www.yosoo.net/
）、「ポイントボックス」（会員数３０万人 http://www.point-box.jp/
）、「クーポンメール」（会員数３０万人 http://www.couponmail.jp/
）において、本・ＣＤ／ＤＶＤ販売サービスを開始いたします。
ユーザーが本サービスで商品を購入すると、１商品につき購入額の５％分のポイントを配布。１商品からでも送料は無料となります。また今回、本サービスを開始したことを記念して、２００７年１２月３日～２００８年１月２日にかけて、１商品につき購入額の７％分のポイントを配布、さらに、購入された方の中から各サイト抽選で１名様ずつに、２００８年１月第１週のランキング上位１０位の中より３冊の書籍をプレゼントする「期間限定キャンペーン」を開催いたします。
本サービスは、株式会社ブークス（東京都港区 代表取締役社長：井上幸宏）が運営するオンライン書店ＡＳＰサービスを利用したものとなります。各サイトのサービス名は以下の通りです。
予想ネット・・・・・・・・・・・「予想書店」 http://www.yosoo.net/yosoo_syoten.php
クーポンメール・・・・・・・「クーポンメールＢｏｏｋｓ」 http://www.couponmail.jp/cpbooks/
ポイントボックス・・・・・・・「ブックマーケッ豚」 http://www.point-box.jp/bookmarketon.php
本サービスの実装を機に、ショッピングの底上げをはかると共に、顧客満足度を高めてまいります。
以 上
株式会社リアラス 荒木（アラキ）
〒-
ＴＥＬ：-
Ｅ－ＭＡＩＬ：information@realus.co.jp
ＵＲＬ： http://realus.co.jp/
日経プレスリリース
http://release.nikkei.co.jp/detail.cfm?relID=176628&lindID=2
ＮＥＣ、オールアバウトと連携しＰＣライフスタイルを実現するトータルコーディネートアイテムを販売
オールアバウトとの連携によりＰＣライフスタイルを実現する
トータルコーディネートアイテムの販売を開始
ＮＥＣはこのたび、株式会社オールアバウト（代表取締役社長兼ＣＥＯ：江幡哲也／本社所在地：東京都渋谷区恵比寿、以下、オールアバウト）との連携により、専門家（ガイド）の提案するＰＣライフスタイルを実現するアイテムをトータルコーディネートし、ＮＥＣが運営するＰＣショッピングサイト「ＮＥＣ Ｄｉｒｅｃｔ」（ http://www.necdirect.jp/
）にて、本日より販売します。
オールアバウト（ http://allabout.co.jp/
）は、約５００のテーマにわたり、その道のプロがユーザをガイドする生活総合情報サイトです。
今回のサービスは、オールアバウトの専門家（ガイド）が、趣味、生活の観点から、新たな気付きや発見を交えて、サイト内に新設する「プロのこだわりパソコン活用術」（ http://allabout.co.jp/special/sp_pronec/
）において、パソコンを中心とした生活スタイルを提案し、そのＰＣライフスタイルを実現するためのアイテム（ＰＣ＋周辺機器＋ソフト＋ネットサービス等）をＮＥＣ Ｄｉｒｅｃｔがトータルコーディネートし提供するものです。
ＮＥＣ Ｄｉｒｅｃｔでは、現在カスタマイズパソコンやオリジナルパソコンを提供していますが、このたび新たに、パソコンを中心とした生活スタイルの提案をとおして、ユーザの生活や趣味に最適な商品を提供します。
第１回目は、「写真撮影」「オーディオ・ビジュアル」「新婚生活」の３つのテーマでコーディネートした商品を企画し、２７アイテムを用意しました。
今後、ＮＥＣ Ｄｉｒｅｃｔでは、本サービスを通じて、専門家（ガイド）やユーザの声をもとに、オリジナルアイテムの企画、販売を進めていく予定です。
提案テーマの概要は下記の通りです。
１．写真撮影編
２．オーディオ・ビジュアル編
３．新婚生活編
（＊関連資料を参照してください。）
ＮＥＣ Ｄｉｒｅｃｔは、今後も、ユーザとのコミュニケーションを通じてニーズや問題意識を汲み取り、それを実現・解決するための製品やサービスの充実を図ってまいります。また、ユーザの意見を継続的にサイトに反映させていくことで、ユーザと共に成長・進化する「総合提案型サイト」を目指します。
＜新製品に関する情報＞
ＮＥＣ Ｄｉｒｅｃｔ http://www.necdirect.jp
＜本件に関するお客様からのお問い合わせ先＞
ＮＥＣ Ｄｉｒｅｃｔ コールセンター
電話番号：フリーコール ０１２０－９４４－５００
受付時間：月～金 ９：００～１８：００、土日祝１０：００～１８：００
（指定休日を除く）
※携帯電話、ＰＨＳなどフリーコールをご利用頂けない場合は、０３－６６７０－６６７０
ホームページＵＲＬ：http://www.necdirect.jp
日経プレスリリース
http://release.nikkei.co.jp/detail.cfm?relID=176431&lindID=2