ヒーズ株式会社の岩井徹朗です。
クライアント先で社員の方と話をしていると、経営者の言葉はご本人が想像している以上に社員に重く受け止められているのを感じることがあります。
そして、中には、経営者の意図とは違った形で言葉が一人歩きしていることもあります。
ある会社では、一つの業務目標を巡って、
・経営者の意図：一日一個ずつでも進めることが大事
・社員の解釈：とにかく件数を出すことが大事
という形で微妙にズレが生じていました。
経営者が伝えたかったのは
中味が大事だが、それにこだわっていると、なかなか前に進まない
↓
まずは件数を出すことで習慣化する
↓
次に数だけでなく、質も向上させる
ということのです。
しかし、「数を出せ」というのが必要以上に重く社員にのしかかり、かえって社員の行動を止めてしまった模様です。
このように、指示したことのある部分が重くなってしまうと、結果的に、その他の部分が軽くなってしまいます。
先のケースで言えば、中味や質の向上といった部分が軽く受け止められてしまいました。
このように、経営者の言葉がバランスよく社員に伝わらないということはよくあるケースです。
いくらITが発達し、システム化が進んだとしても、会社という組織を動かすのは人。そして、その人を動かすのは言葉。
もし、本来の意図が上手く伝わっていないと感じておられるなら、一貫性を持って、言葉と行動で何回も繰り返し説明し尽くしましょう。
「経営者の言葉が軽く流されて、社員の腰が重いのは成長が止まる会社、経営者の言葉が重く響いて、社員の足腰が軽いのが成長し続ける会社」
です。
★関連する記事は
↓ ↓ ↓
伝えたいことを言語化できたら「制限」は「自由」に変わる
伝えたいことをはっきり言語化できたら、「ある程度」「こんなもん」「このくらい」「そこそこ」「ここまで」と自分の勝手な思い込みや当たり前で自分のビジネスの可能性を潰すこともなくなります。