多様性のあるチームを組もう！

これからの時代は、あらゆる次元で多様化が進みます。

一緒に仕事をするなら気の合う仲間でしたが

今や、いろいろな思考をもったチームが必要とされます。

「データを収集し、理論は好きだけど、感覚は苦手」
「深く考えるのは苦手だけど、広いのは得意」
「前に出て話をするのは得意だけど、準備したり、構成を考えるのはダメ」
　などなど

いろいろな人がいる中で
その多様性を発揮するチームをつくれるかどうかです

同じチームなのに、あの人は何ができる人なのか
わかならいまま仕事の役割分担を決めたりしています。

まずはみんなに、自分の意見を言ってもらうことです。
どんなことができるか
好きか得意か・・・
相手を否定せずに、「なるほど」「そういう見方もあるのか」と
受けいれる体制がないと実現しません。

また、互いに質問しながら
相手の良さを引き出すことも必要です。

チームのメンバーから、さまざまな意見を引き出しお互いの考えを知る

そんなチームをつくることが多様性に対応できる柔軟なチームとなります。

目的はお客様にとって価値あるサービスや商品を提供すること
そのためには、柔軟で変化に富んだチームが必要となります。

改革の戦士

改革は、頭で理解しても仕方がない。

絶体に前へ進むという強い決意とリーダーシップが必要である。

当然、ハード面とソフト面がある

ハード面は
資産、組織、プロセス、計画、評価基準などで
バランスシートや組織図やマニュアルに現れる

ソフト面は
文化、価値観、週刊、行動などである。

ハード面は誰がみても同じで、わかりやすい。

しかしソフト面が見えにくく
改革がすすまない問題のすべてはここに原因があるといってもいい。

ソフトなしではハードが動かないからだ


どんなに理想を描いても
それを実行する勇気と行動力がなければ意味がない。

失敗を恐れていたら何もできません。
完璧をめざすのではなく、進歩をめざすことです。

変化の速い今日の世界では
たとえ完璧でなくともタイミングよく下され実行された決定は
遅すぎる決定に勝ると考えています。

もし失敗しても、立ち上がり、また戦えばいい。
あきらめず戦かわなければいずれ衰退がまっている

フィッシュ哲学

フィッシュ哲学とは

アメリカ、シアトルに実存するパイク・プレイス魚市場で
働く人たちの態度や行動のもとになっている考え方です。

つらくて単調な魚市場の仕事をやりがいのある仕事に大変化させたものです。

倒産寸前だったこの魚市場は
今は、白いエプロンに黒いゴム長靴の店員が「魚投げ」という
パフォーマンスをしながら、目の前の客に魚を渡したり
顧客とジョークを言い合ったり、その場の全員を巻き込み
笑い合う風景があり、とてもエネルギッシュで活気にあふれているそうです。

日本では、病院関係に多く取り入れられ、また最近では介護業界にも
導入されつつあります。

その考えはシンプルで　
フィッシュ哲学には４つのポイントがあります。

■Ｐｌａｙ
　遊ぶ・仕事を楽しむ
　真剣に仕事に取組みながら楽しむ仕事のやり方、工夫
　仕事は誰かの人の手で楽しくしてもらうことはできません
　自ら楽しむ方法を考え、工夫をしてゆくものです
　仕事にどのような「遊び」を取り入れますか？


■Ｍａｋｅ　ｔｈｅｉｒ　ｄａｙ
　相手（人）を喜ばせる
　お客様を喜ばせることで、お客様と一体となり
　それが現場の活性化につながります。
　目の前の人がどうしたら喜ぶのか、
　そこに無限の好奇心を持つことです。

■Ｂｅ　Ｔｈｅｒｅ
　注意を向ける
　自分が向き合っている人や物に真剣に取り組む
　
■Ｃｈｏｏｓｅ　ｙｏｕｒ　ａｔｔｉｔｕｄｅ
　態度を学ぶ
　仕事そのものは選べなくても、どんなふうに仕事をするか
　自分で選択できる。
　仕事をするとき、どんな人間に映っているのか？
　イヤイア仕事をする人？楽しそうに仕事をする人？
　「こうありたい」という態度は自分で選択できる。


いかがでしょうか？

あの、横浜市長の林文子さんも取り入れているそうです。