「私たちスタッフは新郎新婦さんのためにできる限りのことをします、すべては新郎新婦さんの幸せのために」
という歯が浮くような説明文やキャッチコピーの語句を並べている結婚式会場さんっていまだに多いですよね、
そんな会場に限ってサービスが雑だったり、清掃が出来ていなかったり、持ち込みが出来なかったりなどが多いです。
そもそも結婚式場なのですから、
「私たちスタッフは新郎新婦さんのためにできる限りのこと」
「すべては新郎新婦さんの幸せのために」動くことは当たり前の事、
あえて言うところが僕的にはいやらしさを感じずにはいられません。
本当にちゃんとしている会場は、
（私たちスタッフは新郎新婦さんのためにできる限りのことをします、
すべては新郎新婦さんの幸せのために）
の上で、うちではこんな結婚式が出来ます、多くのお客様にこういったことが好評です。
とかっこ内の当たり前の事はあえて語らない会場が多いです。
「世界ブランドのおもてなし」
「チャペルがとっても魅力的！」
とか自分で勝手に決めているのという語句は書かずに、
最初の説明文の時点で新郎新婦さんの目線に立った提案をしている所が多いですね。
そんな目線でゼクシィを見てみるとまた一興だと思います。
結婚が決まり結婚式をすることになり結婚式場を選定し契約。
契約するまでの結婚式の担当者さんは、ベテランが担当するので好感度も高いですが、
契約後は"釣った魚にエサはあげぬ”精神で、入社したての新人さんを付けたり、
「顧客単価アップ！ 新郎新婦さんからはなんでもいただきます！」
とからからのスポンジみたいなプランナーさんがつくことも多いです。
会場選びから契約までは夢を描いていたのに、契約した途端「何かが違う」と感じ、
「きっと気のせい、欲しいもの買ってしまうと無くなってしまうあれに違いない」
と思い込むようにしますが、
やはりすべてに関して払拭できず、募る疑問やモヤモヤ。
結婚式会場決定後に、結婚式の会場に対して不満やモヤモヤされる新郎新婦さんは年々増えてきています。
結婚式業界は、結婚適齢期人口が縮小、結婚式をしない人が増えている状況です。
顧客単価は減り、少ない件数を地域で取り合うという状況です。
「競合が多ければサービスが増えたり、値段が下がったりしていいじゃないですか。」
とお考えになる方もいらっしゃるかと思いますが、
お店や物販であればそういった商業原理で買う人にとってはメリットがあるのですが、
結婚式業界はそうではないのです、おかしな業界なのです。
・結婚式をする人が減ってきた→値段上げてしまおう、プラン内容を削ろう
・1件あたりの単価が下がってきた→持ち込み禁止にして利益を囲みこもう
・売り上げが減ったからスタッフを減らそう、社内教育をやめよう。
・新郎新婦さんの満足度ではなくて、新郎新婦さんからどれぐらいお金を引き出させたかでスタッフの待遇を決めよう。
多少の誤差はありますが、どこの会場もこんな感じです。
AやBがつくゲストハウスのバックヤードは、
プランナーさんごとに売り上げ成績のグラフがついていますからね。
売り上げが一番低い人には罰ゲームがあるのだとか。
罰ゲームも人道に反するようなことだったり。
なので必死なのです。
新郎新婦さんが契約後に不安に思っていることは正しいのです。
そして今後新郎新婦さんが不安に思っていることを解決する状況になる可能性はとても低いです。
そのまま不安に気付かない人、
気付いていても大人の事情で気付かないようにしかできない人、
気付いて会場を変える人、それぞれ同じぐらいの割合でいらっしゃいます。
契約後に「dapanndaさん、私たちが結婚式をする会場はどうですか？」とか
「私たちの結婚式で気付いたことがあれば教えて下さい」など言われることはありますが、
会場によっては、スタッフが結婚式中にゲストの陰口を言っていたり、
サービスの基本とか全くなっていなくゲストに迷惑かけること必須の会場などありますので、
会場を変えるきっかけになるぐらいの情報があることもありますが、
きっと「良い会場です」と返答を待っているのだなと思っているケースが多いです。
そこに「会場変えても良いと思っているので率直な意見を」と言われれば、
ある程度のことまではお話しますけどね。色んな裏を見てきていますので。
それ以外はそこまでのお話しか出来ません。
最近は色々知りすぎて食傷気味であります、
心躍るステキな結婚式の情報があれば教えて下さい(‘A`)
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今まで19年間約1700組のカップルの結婚式を撮影してきました。
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■アメーバブログさんが運営されています『アメばこ』にインタビューされました。
→『アメばこオススメブログ ウエディングカメラマンの裏話』
インスタグラムと冷やし中華始めました('A`)