整骨院とやらに
整骨院、というところに行ってきた。
椅子に座ってPCに向かって、をやりすぎていて、姿勢が悪くなっていて、
筋力も落ちていて、筋力の衰えを骨が受け止めていて・・・の繰り返しによって、
なのでしょうか、腰の鈍痛があまり引かなくなってきて。
聞けば、女子がマッサージを受けたりしているだけでなく、男子も同様に
マッサージやカイロプラクティックを定期的に受けに行っているというじゃないの！
「○○サロン」のような小洒落れたお店は自分で行くには恥ずかしく、
カイロや整骨は、よっぽど具合が悪そうな人でないと、「ケッ、軟弱患者め！」
と裏でののしられているのを自分が感じ取ったりしたりしたらイヤだなあと、
なんだかんだとそのような治療やマッサージを受けない理由を見出しては、
鈍痛を抱えていたわけで。
ええ、被害妄想と、面倒くさがりの相乗効果ですとも。
しかし調べてみると、整骨院というのは保険もきくというし、今の私には、
硬い床に仰向けになると背中側の中央、腰の骨があたって痛みがあり、
しばらくそうしていると痛みですくっと起き上がれなくなる、という苦痛として
うったえるにはもっともらしい症状があるじゃないの！と自らを励まし、
行ってみたのである。
なんだ、問題ないじゃないの。
私は「軟弱患者」とののしられることもなく（少なくとも表面上では）、
「股関節が硬い」だの、「骨盤が開いてる」だの、「筋力が衰えている」だの言われ、
電磁波治療器の業務用サイズ（昔、母は、それの家庭用手の平サイズ版を
肩にあてがって不自然に両肩が動いていたっけ）らしきもので数十分ピリピリと
腰に電流を与え、電気マッサージ器巨大版に身を埋めてゴロゴロとやってもらい、
最後にいわゆる整体、というの？寝転んで足を組んだところにぐい～っと圧力を
加えてもらい・・・とでも説明すればいいの？
そういうのを受けてきました。サービス込み？で1200円ほど、でした。
隣では、高校生女子がO脚矯正か何かで治療を受けており、
「キャハハハハおもしろーい」と、笑い転げ、それを聞いた複数の先生方も
「そんなに面白がってもらってよかったねえ」なんてやりとりをしていて
女子もオッサン先生方も、なんだか嬉しそうでした。
あとは、オバチャン、若しくはお婆ちゃん世代の方がたくさんいて、
「あたしゃね、わざわざ梅島から来たんだよ～」と言いながら背中にお灸を
すえられていたりと、かなり異様なというか、インタージェネレーションな空間でした。
整骨は、筋力アップをしないとすぐ元の木阿弥になるそうなので、
しばらくしたらまた、痛みだして再来するであろうことウケアイです。
椅子に座ってPCに向かって、をやりすぎていて、姿勢が悪くなっていて、
筋力も落ちていて、筋力の衰えを骨が受け止めていて・・・の繰り返しによって、
なのでしょうか、腰の鈍痛があまり引かなくなってきて。
聞けば、女子がマッサージを受けたりしているだけでなく、男子も同様に
マッサージやカイロプラクティックを定期的に受けに行っているというじゃないの！
「○○サロン」のような小洒落れたお店は自分で行くには恥ずかしく、
カイロや整骨は、よっぽど具合が悪そうな人でないと、「ケッ、軟弱患者め！」
と裏でののしられているのを自分が感じ取ったりしたりしたらイヤだなあと、
なんだかんだとそのような治療やマッサージを受けない理由を見出しては、
鈍痛を抱えていたわけで。
ええ、被害妄想と、面倒くさがりの相乗効果ですとも。
しかし調べてみると、整骨院というのは保険もきくというし、今の私には、
硬い床に仰向けになると背中側の中央、腰の骨があたって痛みがあり、
しばらくそうしていると痛みですくっと起き上がれなくなる、という苦痛として
うったえるにはもっともらしい症状があるじゃないの！と自らを励まし、
行ってみたのである。
なんだ、問題ないじゃないの。
私は「軟弱患者」とののしられることもなく（少なくとも表面上では）、
「股関節が硬い」だの、「骨盤が開いてる」だの、「筋力が衰えている」だの言われ、
電磁波治療器の業務用サイズ（昔、母は、それの家庭用手の平サイズ版を
肩にあてがって不自然に両肩が動いていたっけ）らしきもので数十分ピリピリと
腰に電流を与え、電気マッサージ器巨大版に身を埋めてゴロゴロとやってもらい、
最後にいわゆる整体、というの？寝転んで足を組んだところにぐい～っと圧力を
加えてもらい・・・とでも説明すればいいの？
そういうのを受けてきました。サービス込み？で1200円ほど、でした。
隣では、高校生女子がO脚矯正か何かで治療を受けており、
「キャハハハハおもしろーい」と、笑い転げ、それを聞いた複数の先生方も
「そんなに面白がってもらってよかったねえ」なんてやりとりをしていて
女子もオッサン先生方も、なんだか嬉しそうでした。
あとは、オバチャン、若しくはお婆ちゃん世代の方がたくさんいて、
「あたしゃね、わざわざ梅島から来たんだよ～」と言いながら背中にお灸を
すえられていたりと、かなり異様なというか、インタージェネレーションな空間でした。
整骨は、筋力アップをしないとすぐ元の木阿弥になるそうなので、
しばらくしたらまた、痛みだして再来するであろうことウケアイです。
銀行窓口の対応一つで、その企業（銀行）の印象は変わるわけで
窓口に並んで手続きする用事があって、銀行へ。
連続してメガバンク2行へ立ち寄ったら、顧客サービスの対応が
それぞれに異なることがよくわかった。
A銀行は、地域に根ざした銀行、という趣で、窓口の方も若い女性が多く
皆さん一生懸命に働いていた。行員の方それぞれの対応は悪くない
けれど、待ち時間がとっても長く、対応フローには改善の余地があると
感じられ、組織の体質は、あんまりよろしくないんだろうなあということを
連想した。
B銀行は、客層も窓口の方も、少々オトナの趣で、はつらつとした感じは
ないものの、極力待ち時間を減らすよう、初めに総合窓口を経由して
サービス受付窓口の特定と、必要書類の記入が求められる。結果
待ち時間はやはり少なめで、洗練されている感じがした。
どちらがいいか、というのは人によって違うだろうし、年齢によって受け
止める印象も違うだろうし、今日はたまたまそんな印象を受けたけど、
経営方針や業務改革の結果によっては、その印象を逆転させるように
なるかもしれない。
ただ、B銀行については、その顧客対応（行員ひとりひとりの対応、
という意味だけではなく）について、比較論上、やや軍配ありだな、
と感じたのが初めてではないので、現時点では、私の嗜好でいくと
B銀行により好印象をもっていることになる。
銀行サービスとして自分たちが提供したいサービス、というプロダクト
アウト的な発想ではなく、マーケットイン的な発想で消費者が期待する
であろうサービスにフォーカスする一方で、銀行サービスとしては
消費者が期待していない過剰サービスを排除し、自社のコストの帳尻を
あわせつつ、顧客サービスの高度化を目指していくところが、結局は
勝ち残っていくんでしょうね。
当たり前すぎる話し。
事実、財務体質の評価としても、B銀行に軍配があがっている。
・・・こうして消費者は、企業を選別するわけで。
同様に、法人同士であっても、顧客は取引先を選別するわけで。
ああ、明日からも精進いたします。
連続してメガバンク2行へ立ち寄ったら、顧客サービスの対応が
それぞれに異なることがよくわかった。
A銀行は、地域に根ざした銀行、という趣で、窓口の方も若い女性が多く
皆さん一生懸命に働いていた。行員の方それぞれの対応は悪くない
けれど、待ち時間がとっても長く、対応フローには改善の余地があると
感じられ、組織の体質は、あんまりよろしくないんだろうなあということを
連想した。
B銀行は、客層も窓口の方も、少々オトナの趣で、はつらつとした感じは
ないものの、極力待ち時間を減らすよう、初めに総合窓口を経由して
サービス受付窓口の特定と、必要書類の記入が求められる。結果
待ち時間はやはり少なめで、洗練されている感じがした。
どちらがいいか、というのは人によって違うだろうし、年齢によって受け
止める印象も違うだろうし、今日はたまたまそんな印象を受けたけど、
経営方針や業務改革の結果によっては、その印象を逆転させるように
なるかもしれない。
ただ、B銀行については、その顧客対応（行員ひとりひとりの対応、
という意味だけではなく）について、比較論上、やや軍配ありだな、
と感じたのが初めてではないので、現時点では、私の嗜好でいくと
B銀行により好印象をもっていることになる。
銀行サービスとして自分たちが提供したいサービス、というプロダクト
アウト的な発想ではなく、マーケットイン的な発想で消費者が期待する
であろうサービスにフォーカスする一方で、銀行サービスとしては
消費者が期待していない過剰サービスを排除し、自社のコストの帳尻を
あわせつつ、顧客サービスの高度化を目指していくところが、結局は
勝ち残っていくんでしょうね。
当たり前すぎる話し。
事実、財務体質の評価としても、B銀行に軍配があがっている。
・・・こうして消費者は、企業を選別するわけで。
同様に、法人同士であっても、顧客は取引先を選別するわけで。
ああ、明日からも精進いたします。
いやー、なるほどねえ
卒業証明書をとる必要があって、大学へ。
「昔かよっていた学校」なんてものは、大方甘酸っぱいものなのでよしとして、
いやー、なるほど、と思いました。
トイレに入ったとき、壁には部活やサークルの勧誘広告なんかが貼ってある
わけだけど、そこには連絡先として今や、メールアドレスが書いてあるのね。
いやー、イマドキ。しかもそれ、携帯電話のメールアドレス。
それで、最も「なるほどー」だったのが
××××＠ドコモ
と書いてあって。なるほどねー。そうやって略記するんだ。へー。おばちゃん、
知らなかったよ。なるほどねえ。
「昔かよっていた学校」なんてものは、大方甘酸っぱいものなのでよしとして、
いやー、なるほど、と思いました。
トイレに入ったとき、壁には部活やサークルの勧誘広告なんかが貼ってある
わけだけど、そこには連絡先として今や、メールアドレスが書いてあるのね。
いやー、イマドキ。しかもそれ、携帯電話のメールアドレス。
それで、最も「なるほどー」だったのが
××××＠ドコモ
と書いてあって。なるほどねー。そうやって略記するんだ。へー。おばちゃん、
知らなかったよ。なるほどねえ。