いつもご訪問くださいましてありがとうございます！
企業・病院のリーダー育成、接遇力向上のサポーター、オフィス・サトウ です。
「ねえねえ、今晩なに食べたい？」
「うーん、今朝は抜いちゃったんだよね。昼も時間無くて食べられなくってさ。だから夜はガッツリ･･･、あ、でもやっぱり急に重いもの食べると太るかなぁ･･･。」
こんな会話、プライベートではよくありますよね。
いいと思います！
プライベートなら。
そう、お仕事においては、少々問題がありまする。
それはなぜか。
「結果」がいつまでも分からないからです。
「君、今日の営業結果どうだった？」
「あ、はい、今日は朝一でＡ社に伺ったんですけど、社長が出張とのことで不在でお話ができませんでした、次のＢ社は部長とアポイントが取れていたので今日こそは！と意気込んで伺おうとしたんですけど、その部長から急用ができたとのことでやはり会えませんでした。それで最後はＣ社に寄ってみたのですが、アポイントは取れていなかったので部長や課長には会えませんでしたが、係長が対応してくださいました。で、お話は聞いていただきましたけど、決裁権がないのですぐにどうこうという話にはならず、結局パンフレットを受け取っていただいて帰ってきました。。。」
こんな答えが返ってきたら、気の短い上司なら切れてしまいいます^ ^;
ビジネスにおいては、まず「結果」から話すように努力しましょう。
「君、今日の営業結果どうだった？」
「はい、残念ながら営業結果はゼロです。詳しくご説明いたしますと、今日は朝一で・・・」
これだと明確ですね。
詳細はあとからつける。
ビジネス会話では、まずは結果から、と心しましょう。
では。