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企業・病院のリーダー育成、接遇力向上のサポーター、オフィス・サトウです
コーチ中のコーチ、福澤俊幸氏の「慕われ上手の伝え方・きき方」研修はこちら
私は接遇研修では
「最初はフリでも良いのでいつも笑顔でいて下さい」
「楽しくなくても微笑みを保ってください」
と言います
フリで作った笑顔はもちろん不自然です
ニセモノです
それでも笑顔を作るので。
毎日毎日、来る日も来る日もフリでも良いので笑っていると、
いつかそれがあなたの本物の、心からの笑顔になります
ウソみたいに思えるかもしれませんが、本当のことなのです
あなたが笑顔でいることにより、周囲の反応が柔らかくなり、
その反応によってあなた自身が更に思いやりあふれる心へと変わっていくからです
これとよく似た実験をハーバード大のエイミー・カディ氏が行いました
とてもばらしいプレゼンテーションです
特に後半部分は心打たれます
ぜひとも一度ご覧ください
http://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are.html
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