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企業・病院のリーダー育成、接遇力向上のサポーター、オフィス・サトウです
さて、問題です
目の前には会議用の長机があります
ファイルや資料が山積みになっており、消しゴムかすも落ちています
あなたはこの机をきれいにしたいと思い、部下に指示しました
「この机をきれいにしておいてね」
さて、あなたの思い描く「きれいな机」はどのような工程で作られますか？
また、どのような状態の机でしょうか？
部下が３人いれば、３通りの「きれいな机」が存在します
もちろん、あなたの思い描く「きれいな机」もあります
きれいにするための過程もそれぞれ違います
だけど、普段あなたはあまり意識していないのでは？
「私のモノサシの『きれい』と、部下のモノサシの『きれい』は違うかもしれない」と
それぞれの人の持っているそれぞれのモノサシ（価値基準）の違いをしっかり認識しておかなければ、
いざというときの伝達時に差異が生じ、それが元で医療ミスを引き起こすのです
自分と他人は同じものやことをを目の前にしても、
捉え方がまったく違う（かもしれない）という前提でコミュニケーションをとることが、
医療を安全に遂行するためには重要です
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では。