報連相ができなければ理念は浸透しません。
報連相ができていない原因の５０％は上司側にあるという
お話を前回しました。
今回は２回目です。
「情報は鮮度が命」と言われます。
上司が情報を持ったまま、下ろさないということが起きています。
下ろしたとしてもスピードが極めて遅いということも。
例えば会議での決定事項の共有。
Ａ部署では部署長がその日中に素早く情報を文章＋口頭で下ろします。
非常にスピードが速く、「伝わる」ことに重きを置いています。
一方、Ｂ部署では部署長が３～５日程度、情報を所持する。
何の情報を下せばいいか、どのように下ろせばいいか、慎重になり、
なかなかアクションを起こさない。
なかには共有することをうっかり忘れている人もいます。
慌ててメールで淡泊に伝え、「伝えた」ことで満足してしまう。
「なぜ情報共有ができていない？」と追及されると、
「伝えてはいるが理解してくれない」と被害者ぶってしまう。
このように決定事項をメンバーと共有するスピードが異なると、
どういったことが起きるでしょうか？
Ｂ部署のメンバーがＡ部署のメンバーから
情報が入るようになります。
すると
「えっ？本当？そんなこと、まだ聞いていないよ」
とメンバーは思いますよね。
（※横の情報共有は意外と早いです）
そうすると報連相を上司から求められても、
「あなたもやっていないでしょ？」
と部下は不満を持ちますよね。
私事と言えばこんなことも。
あるメンバーから言われたことがあります。
「松本さん、もちろん極秘内容があると思うので、それは決定してから
共有して頂ければ結構です。でもそうでない内容は、決定する前に
共有してもらいたいです。会議でどんな議題が出ていて、今どんな議論が
されているのかプロセスを知りたい。それだけでも心の準備ができますから」
彼の言うとおりでした。
相手に配慮した報連相が私もできていませんでした。
「情報は鮮度が命」であり「情報は財産」です。
素早く漏れなく共有しましょう。
次回は第三段をお届けします。