CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -65ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

台風7号。



史上最強とかメディアが煽りに煽った


最強台風は、やや東側に進路を変えたので


今現在もさほどの影響はなかったね。





まぁメディアは国民の安全を守るという


大義名分はあるにせよ、コロナ報道と同じく


視聴率が取れるなら何でもOK的な姿勢を


感じるのは私だけでは無いと思います。





それでも進路が逸れた事だとしても


実質被害が無かったことは良かった事。





今回は大塚役員が天気予報を確認しながら


全店で15時閉店にしたことで大きな混乱もなく


無事に全員帰宅出来たようです。




また人事部も全員リモート体制に変更し


台風対策出来ました。







一番心配だったのはSB北越谷で


毎回、台風のたびに浸水して床上浸水して


その都度にカーペットの貼り替えや


機器の水没などの被害を繰り返してきた。







今回は現場の社員達の危機感があり


またマニュアルの整備により以前にまして


準備が出来ていました。








この程度の土嚢だと過去の水害から考えると


ちょっと不安ではあるけどそれは次回への課題。


もっと完璧にやるべきマニュアルにしないとね。





結果的には


史上最強の台風が少し逸れてくれたお陰で


北越谷店の営業は大丈夫そうで本当に


良かったと安堵してます。





仕事も災害も同じで準備力が大切だよね。




関東地方や東北地方に大きな被害が無さそうで


本当に良かったけど、それだけに終わらせずに


台風対策をブラッシュアップする事が大切。



大塚役員、引き続き頼むよ。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日は実家に帰ってお墓参りへ。



お盆で帰って来ていたご先祖様を


送ってきました。




そして日々の感謝を伝えて来ました。






両親と兄弟家族が珍しく全員集合で


お墓の周りが賑やかだったね。




ご先祖様も喜んでくれたと思います。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日は朝から新たな財務顧問の先生とMTG。


わざわざ大阪から来て頂き品川で打合せ。


あっという間だったけどたっぷり4時間も。







その後はオンラインMTGを1本。


お盆休みとか関係なく動いてる営業マンと。





このお二人はエネルギー量が高いね。


年令は年上と年下だけど、


そんな事は関係なくエネルギッシュ。




お盆とか休みとか関係なく動き回ってる。









そんな中で思い出したことは、


経営者(決裁者)にアポを取るなら


お盆休みや正月とかは意外と穴場という事。





きっとダメだろうとか、失礼じゃないかとか


自分で勝手に出来ない理由を探してる人は


大体、営業成績と悪いよね。








私も創業事業のトイレ診断士の営業は


パチンコ店が閉店する22時以降を


狙って行ってた。





なぜならば


「決裁者に会えるから」





そしてその結果の営業成績は


入れ食いでした笑







普通の営業マンは、昼間に営業に行く。


そこには店長しかいない。




実は店長が決裁権を持っていないケースも多く


その店長は、上司へ稟議すら上げずに


情報を自分で止めてる事も多い。




そんな店長にいくら商談しても見積だしても


一向に営業成績は上がらないのは当然。


それなのに「店長に営業してるのに…」と


愚痴ばかり言って、本質的な真因に気づいてない。





店長はトイレの事ばかり考えてる場合では無い位、


他の問題を抱えていたり、やる事で忙しい。


ショボイ営業マンの事なんぞ、すぐに忘れる。




相手の立場がわかってないと


いつまで経っても成果に繋がらない。


 他の営業マンと同じ事をしてても


覚えてもらえないし差別化にもならんしね。







パチンコ店の企業規模にもよるが


当時は決裁権を持つ部長や取締役は


22時の閉店後に売上チェックのために


店舗に来ていた傾向があった。





その時間に訪問すれば決裁者に会える可能性が


高まるし、トイレを一緒に見に行ってもらって


問題発見と問題解決案をその場で提案すれば


その場で即決してもらえる事も実際に多かった。





見積なんかメモ程度の手書きだし


その場で初回作業と設置をし現金集金までを


スピードで済ませる事も多かった。







閉店後にしか店舗に居ない偉い人達(決裁者)は


飛び込み営業に来た私に



「こんな時間に営業に来るとは珍しいな!」


「お前、ガッツがあるな!」


「おもしろいやつだな!」


「俺の若い時のようだ!」


と、たくさん可愛がってもらいました。




当時のパチンコ店の幹部の方々は


だいぶイカつい風貌の人が多くて


私みたいに懐いていく営業マンも


少なかったのだと思います。





そのおかげで系列の他店や


同業の経営者仲間などを紹介もしてくれた。




そして営業成績は当然に伸びて行った。







ここに出したのはほんの一例だけど



同じ商品やサービスを扱っていても


営業マンによって成績が変わるのは


こんな事の積み重ねの差でしかない。





これはどの業界のどんな仕事でも同じ。


つまり、やる人によって成果は変わると言うこと。





これは管理職でも営業でも事務職でも同じ、




自分の仕事においての


やるべき事を確実に実行すれば


成果は必ずついてくると言うこと。





諦めない実行力でやり続けてる人は


ちゃんと成果が出てるのだから。





やってるか、やってないか、という


実行力の問題でしか無いんだよね。




そして実行力のない人が多い


今の時代だからこそ、ちょっとだけでも


人と違ったアイデアや工夫をして


人よりも実行し続ければ良いと言うこと。




ホントかんたんだね。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』










かけた情は水に流せ


受けた恩は石に刻め




この写真は、まさに石に刻んでる。笑




私もこう在りたいね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



パリオリンピックが閉会式を迎えました。


超一流のアスリート達の


超一流のパフォーマンスはすごかったね。






そして8月28日からは


パラリンピックが開幕します。




手がない、足がないなど様々な


ハンディキャップを持ってる人達が


自分に打ち勝って超一流のパフォーマンスを


魅せるパラリンピック。





ある意味、オリンピックよりすごいと思う。


ハンディキャップを抱えながらのあの高レベルと


諦めない姿勢が本当にリスペクト。





そして自分の五体満足に有り難いなと思うし


五体満足な自分の悩みなんて小さいなーと


気づかせてくれるパラリンピック。




何ならオリンピックは自分とは違う世界過ぎで


他人事になりがちだけど


パラリンピックはそれよりも感謝を感じるので


自分事に置き換えられる。




もっと沢山報道しても良いと思うし


開催の順番もオリンピックより前で良いし


日本国も力を入れて欲しいね。




パラリンピック楽しみです。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





今、話題のNetflixの「地面師たち」


観終わりました、


やっぱり面白かったね。




全7話というコンパクトさも丁度良くて最高!


面白くても長すぎるのはチョイとつらいから。







残念だけど世の中には


こんな汚い奴らがいるのが現実。


「性善説」で生きてたらすぐに騙される。


そして周りの人達に迷惑をかけて悲しませる。



そんなお人よしではダメだなと


強烈に危機感を感じさせてくれる作品です。








最終話も見応えあったね。





Netflixの作品のおもしろさはリアルさ。





TVドラマや映画は


コンプライアンスやスポンサーへの忖度から


どうしても突っ込んだ描写は出来ない。


それでは面白くない。


当然に本質やリアルが無いのでNetflixに負ける。





相撲界を描いたサンクチュアリも面白かったけど


日本を舞台にした作品が面白い。


世の中は韓国ドラマブームだけど


日本も負けてないね。




更にサブスクで月額1,480円とかだから


そりゃ誰でも入れるから利益は上がる。


映画が一本2,000円するのにNetflixは見放題。




そして利益ををドンドン良い作品に投資して


いるので、更に良い作品、面白い作品が出来る。


すごい好循環だよね。








NetflixもCSも考え方は同じだね。



我々の仕事もお客様が喜んで利益が出たら


それを更にお客様が喜ぶ新サービスや


ブラッシュアップに使っていく事で


同じような好循環が生まれる。




8月から新しく始めたサブスクサービスは


まさにこの考え方。




CS社員には毎度お馴染みの


たい焼きのあんこを盛り盛りにしてる状態。




経営計画発表会でも見せたこの写真のイメージ。

↓↓↓




お客様が喜んで沢山の商品やサービスを


買ってくれたら、それが社員の給料に変わる。



 

ボーナスや昇給や昇格や


休日数や福利厚生の追加や


その他の労働条件の向上も


全てはお客様から頂いた利益から生まれる。




上の幹部陣はそんな好循環になる


アイデアと仕組みを考えて実行するのが仕事だと


あらためて気づかせてもらいました。





Netflix「地面師たち」


まだ観てない人はオススメです!




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



今日の夜の部。


久しぶりのメンバーでの会食。






新しい情報。


新しい挑戦。






全部ワクワクするねー。


うちとのシナジーもあるかもねー。




未来は自分で創る。


未来は自分で切り拓く。



しかしチャンスは人が持ってくる。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



昨日に続き、今日は神奈川で震度5の地震。


南海トラフとは関係ないとの報道でした。



今日の地震の際はスマホのエリアメールが来て


久しぶりにビックリしたね。


あれは本当にビビる。


まぁビビらないと意味ないんだけどね。





昨日の宮崎の地震とは関係ないと言ってるけど


昨日の今日なので、さすがに「来たか!!!」


と一瞬、身構えてしまった。





日本人は地震に慣れてるけれもも


やっぱり心配なものです。


今後も何事もなければ良いけれど、


避難経路と避難場所の確認は必要だね。




昨日、業務連絡した三浦海岸店から


何のリアクションも無いのが一番の心配。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



宮崎の地震、大きかったようで心配ですね。



熊本地震の時のような被害は無いようですが


南海トラフ地震への注意喚起が出てますね。




本当に日本に住んでると地震はある程度


想定した上で生きていかなくてはならないけど


人間ってすぐに忘れるからこう言うタイミングで


避難場所の確認はした方が良いですね。




何より、海沿いの沿岸部は津波対策は


しないとですね。




あとは古い家の耐震補強や立て替え。


それと崖のしたの家も土砂崩れが怖い。




幸いなことに埼玉県は海なし県で関東平野、


耐震補強だけしっかりしてれば二次災害は


だいぶ防げる。




ただ神奈川県にある店舗は心配。


三浦海岸と逗子の店は海にも近いので


再度、避難経路を確認しないとな。




業務連絡だけど


松嶋副部長よろしくお願いします。





災害はいつ起こるかわからないけど


準備をするかしないかで結果は変わるからね。





宮崎の被害が少ないことを祈るばかりです。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






今日の夜の部は日本商店会の会議。


来月9月28日土曜に開催される、


14周年式典のミーティングでした。





今回は特別講演として、私の人生にも


大き過ぎる良い影響を与えて頂いた2人に


ご登壇していただき、皆さんにも衝撃的な


気づきと学びを体感して欲しいと思います。





過去は毎年毎年、周年イベントとして


多くの方々にご来場頂いておりましたが


コロナ禍を経て、4年振りの開催となります。




だからこそのスペシャル講演になってます。




経営者の方はもちろん、


幹部さんや社員さんや大切な方に


是非是非ご参加頂ければ、必ず人生の指針に


良い気づきと良い影響があると思います。




9月28日は赤坂で会いましょう!^ ^






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』