CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -501ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

新店候補地視察してます

周りは、ドコモショップあり、auショップあります

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どうでしょうか

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iPhoneからの投稿

新店候補地を見てきます!


日曜日の午後の集客がどれだけのものか?

現場でしっかり確認してきます!



現場重視!


iPhoneからの投稿
今日は朝からSoftBankショップとテルル鎌ヶ谷店で3人の面接♪

価値観の合う人との話はとてもワクワクします♪

成長が楽しみです♪


鎌ヶ谷では競合店の調査に行きました

やはりリサーチは超重要です!



鎌ヶ谷店のディスプレイを少しアドバイスし、良くなりました♪

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大切なのはお客様にとってわかりやすいディスプレイになっているか?

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お客様が思わす触ってしまいたくなるディスプレイになっているか

お客様が10分間立ち止まってくれるか



あくまでも、自己満足で無く、お客様満足です!




そのために


良く視ること!

観察することです

そして、即7回転の改善です!



スマートフォン専用カウンターの設置まで、あと1週間です♪


改善力あげていこう!



iPhoneから
同友会の例会で、HPリニューアルについての勉強です!


う~ん、やらないとヤバイな

やるとスゴイな♪



やるしかないな!

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iPhoneからの投稿
朝、PCを立ち上げようとしたら、青い画面のまま動きません

どうやらクラッシュしてしまったようだと理解し、私が真っ青になりました


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うちの会社は、データは全てサーバー保存してるので致命傷にはなりませんでしたが、モロモロの個人データはご臨終の気配です

人生は、登り坂、下り坂、そしてまさか、の連続です

まさかに備える大切さを、またもや身に染みて感じました



どなたか復旧方法ご存知の方、いらっしゃったら、どうか助けてください

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iPhoneからの投稿

今や居酒屋業界で注目の的!



神奈川のキープウィルダイニング の保志社長のブログに、ホントそうだなぁという記事がエントリーされていたのでご紹介します♪



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仕事に【本気】かどうか??


これを昔は一番の基準にしていました。



なのでレビューも【本気】かどうか?


【やる気】があるかどうか?を問う感じでした。




でも最近よくわかってきた事があります。


人が仕事に本気になるかどうか?は




極論ですが




【上手くいっているかどうか】


これに尽きるなぁ・・。と思っています。




仕事が上手くいくから⇒楽しくなる


⇒楽しいから⇒もっとやる。


*この段階で周囲からは【本気】に見える。



そして


⇒成果がでる⇒評価される⇒自信がつく。


⇒すると、リミッターが外れて資質が開花する。


*この段階で自主性が発揮される





最初から、【やる気】の無い子はいない。


というより採用しない。みんな希望に溢れて入社するもの。





【やる気】がなく見えるのは


【本気】さが見えないのは




うまくいっていないから。




最初のうちは大抵、みんな一生懸命やる。


でも、うまくいかない事が続くと、だんだん辛くなる。


【頑張ろう】とは思うが、体が動かなくなる。そして諦める。




心は正直で、楽しくない事・辛い事を、続けたい。


とは思わず、体が停止してくる。




すると、休みや給料・待遇などに目が向き始め


会社・上司・職場のせいにし始める。




それが不平や不満・悪口に変わり


自分の自尊心を守り始める。そして、最後に辞める。




だから、会社や上司がやるべき事は


部下を【成功】させる事にある。




現場で言えば、



お客様を想ってサービスできる子。


料理を心をこめて作れる子は



お客様から沢山の【ありがとう】【美味しかったよ】と


言われた成功体験を沢山持つ子が


店にとって貴重な人財になっていき、評価され好循環に入っていく。




だから上司は、その体験がたくさんできるように


サポートする事で優秀な人材が現場に増えていく。




会社で言えば



勝てる強い戦闘機(業態)にのせ、


戦略を組み立て上手に操縦できるように(マネージメント力)を


業績ベースで、指摘せずに、教育だと考え鍛え上げる。




すると、時間はかかるが、強い業態力も手伝い


成功できるようになってくるように思える。




だから、【本気か】【やる気】があるか?を問う。という事は、


実は上司が部下に依存している。


という事なんだなぁ。と


最近気づいた。




つまり勝てる【仕組み】


部下が輝く【環境】を作っていない。


という事。




【本気か?】【やる気か?】【輝いているか?】は


そして【結果を出してくるか?】どうかは


つまるところ上司次第。




幹部メンバー・店長メンバー。ここが肝だよ!!


俺がやることは業態力だな~!!




リーダー達!頭フル回転で


全員を輝かそう!!


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保志社長の表現力、素晴らしいです!


先日、このエントリーを社員全体メールしました



「上手くいってるかどうか」


これは、とても重要なこと



上手くいけば、その先は好循環


上手くいかないと、その先は悪循環






私も、仕事はスムーズに出来ないといけないと思ってる


ドタバタしながら、汗かいてやってるのは、力のない証拠


プロっぽくない




汗かいて必死にやるのは、高いレベルの挑戦をしているときで、日常業務は涼しい顔してお客様を喜ばせられないといけない。お客様もそれを望んでいる



昔、お客様であるパチンコチェーン店のS社から数社競合の見積依頼された時に言われた言葉を思い出しました


「がんばらなくていいから、普通に出来る値段で出して♪」


がんばって出す見積は、ギリギリだからいづれ出来なくなる可能性がある

その時は良くても、ダメになった時に再度業者選定しなくてはいけないとお客様にとってマイナスだから


お客様は、安定した価格と価値を供給出来る会社を望んでいる

つまり力のある会社から買いたいのだ




今現状が上手くいってないことがあるならば


半年後には○○ま上手くいっている!


1年後には、○○が余裕で上手くいっている!


2年後には、更に○○も上手くいっている!


と、成長しながら上手くいくことを増やしていくイメージがあるか?

仕事の質も量も成長していくことが大切で、それを改善しながら作っていくのが私達の仕事です




あいだみつをの詩にもあります


『アノネがんばらなくていいからさ、具体的に動くことだね』





































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店舗巡回のあとは、本社で水槽清掃当番!


先日アロワナのキンタが亡くなり、現在ガー2匹で暮らしています


寂しいだろうと今日のご飯は金魚にしました♪


キンタがいたころは遠慮して食べなかったが、今日はスピード捕獲してました!


ガーも、やれば出来る!



タヤマ学校だったら

『出来るんだったら最初からやれッ!!もう一回ッ!!』

と、一喝されるとこだ


水槽キレイになりました♪

この店が一番、スマートフォンデモ機コーナーが充実してる


今日も店に行ってみると、改善のあとが見られた

どうしたら、もっとお客様が手に取ってくれるだろう?

と、いつも問題意識をもって仕事しているからであろう


お客様をよく観察して、お客様によく訊いて、もっともっとイイお店を作りましょう!


蒲生店が優秀なので、一番大きなスマートフォンデモ機専用カウンターにすることにしました!


長さ3mの大迫力のカウンターです♪


お客様が吸い寄せられるーー♪



iPhoneからの投稿
南流山店もスマートフォン専用デモ機カウンター作ります!


奥のコの字型コーナーも生まれ変わります!

お客様が吸い寄せらるようにデモ機カウンターに近づき、無意識で手に取ってしまう仕掛けをします♪


南流山店も、絶対良くします!



iPhoneからの投稿
南流山店もスマートフォン専用デモ機カウンター作ります!


奥のコの字型コーナーも生まれ変わります!

お客様が吸い寄せらるようにデモ機カウンターに近づき、無意識で手に取ってしまう仕掛けをします♪


南流山店も、絶対良くします!



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