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CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

昨日、月曜日の朝は早朝勉強会♪


今日の講師は、取締役の鍋島匡太郎です!



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本日のテーマは『事業戦略』 経営計画書P16~17


鍋島取締役から


・事業戦略は誰に?何を?


・ビジョンを実現する手段だが、うちのビジョンは?


・「日本の中小企業を明るく元気にする」というビジョンで通信事業部に置き換えると?


・3事業のシナジー効果


・業界トップの導入実績


・CS内、お客様別売上高シェアは?


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社長より補足


・誰に?とあるが、どうして誰にが先か?


・3事業部のシナジー効果 ⇒ ひとつの事業部でつながっていれば時期が来れば、契約になる


・この話をおもしろいとワクワクする人はビジネスセンスが良い


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以下、参加者の感想です


齊藤高広

毎度ロジック的なことが勉強会で取り上げられるが、勉強会やブログで学んでいきます。売上シェアを発表する時に「指さないでください的な目をしてすみません」苦手を克服していきます!


光林秀郎

最近、会社説明会に参加させてもらっていて事業戦略の話を聞いています。この内容を面白いなぁと思えるようにしていきたいです!


滝沢拓也

日本の中小企業を明るく元気にすることは、アメニティやi-cameraが中心で他事業部のことと思っていましたが、違うと理解しました。相乗効果として新井さんがお客様にケータイを販売したこと同じように、お店に来るお客様で店舗経営している人がくるかもしれないので提案できるようになります!


長谷川和美

複数事業なのに意識出来ていませんでした。せっかくあるのだから提案していきたいです。仲良くなるためにトイレ以外のことを話すのが良いです。通信のことを横ちゃんに訊いてお客様を喜ばせます。


坂口杏美

事業戦略って会社の戦略なんだと理解できました。自分は通信のことしか考えていませんでしたが、同じ会社の事なのでお客様を喜ばせられるようにもっと考えていきます!


新井智喜

今日感じたのは2点です。相乗効果⇒一人で口座を開くのは大変なこと。すでに開いてるとpころに、その後必要なものを入れていくのは簡単。良い意味で楽。そのためには自分のところをキッチリ出来ているのが大前提。その上で他事業部のことを勉強すること。毎日おくられてくる日報もタラタラみないで学びます!


多賀井和行

相乗効果は、まず自分のことをしっかりやること。他事業部のことは、一言「うちでもやってますよ!」と言えればよい。アメニティ事業部のことは自分の生業なのでそうはいかない。他からも頼られる存在になります!


山形英範

今日のテーマはとても興味深い内容です。営業としては1社のシェアが10%以上になることはこわい。シェアを下げるためには、他のお客様比率を上げることが大切なので、新規獲得がんばります。相乗(シナジー)効果をリスク分散だけかと誤解していました。それぞれの強みをつなげていくことでさらに強くなると理解できました!


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通信の店舗勤務メンバーで唯一参加した滝沢拓也は、さすがMVP男!



次回は、アメニティ事業部の山形英範が講師です!

今日は朝から狭山モータースクールさんでの勉強会です


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自分のアホさが情けないが、逆に今後の伸びシロも大きいと自分自身を励ます!



そもそも、マネジメント能力とは何?












iPhoneからの投稿

6月27日は社員早朝勉強会でした♪


今回の講師は、


通信事業部SoftBank新習志野店店長の山田 翼!


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早朝勉強会参加率は低いのにたくさんの仲間が参加してくれました


うちの社員はみんな優しい・・・。



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今回のテーマは


『ヌケ・モレ・ワスレ防止に関する方針』 経営計画書P112



山田店長より

・CSの種の共有から iPad2を購入して頂いたK社長から「報告がないのは有り得ない!CSでなかったら大クレームにしてた!」とお叱りを受け、「ホウレンソウに関する方針」とリンクしてる

・身の回りを整理できない人は頭の中も整理できない

・通信事業部ではPCデスクトップに「Book1」「新しいフォルダ」などがある

・「ヌケ・モレ・ワスレ防止」のためにあなたは何をしていますか?


通信事業部の業務に置き換えたり、参加者に発言させたりと、参加者に考えさせる工夫がみられ良かったです



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社長より補足


・「あれどうした?」と訊かれた時は悪循環の入り口で危険信号と書いてあるが

訊かれた時がタイムリミットでなく、すでにアウトである。言われる前にやらないと後手必敗になる


・整理整頓をなぜブログアップしているか?

私も防止しているし、みんなの見本になろうとしている


・報告しない人は、気配りが出来ない無責任な人なので、職責はあがらない


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参加者の感想です


光林秀郎

ここ最近、「あれどうした?」「どうなってる?」と訊かれることが多い。悪循環の入り口なので上司にこまめにホウレンソウします。TODOリストをしっかり使いスムーズに業務を進めることの大切さを学びました



大塚竜馬

メモする目的が「忘れないため」と「忘れるため」を学び、「忘れるためのメモ」をやろうと思い、何でも書くべきだなと思いました。やるやらないにしろ、まずは書いて終わったら斜線で消していきます。「きれいさちこ」は使える。これにあてはめられる。新人が入ってきたときでも使えるので実行します!


中村愛美

自分も「ヌケ・モレ・ワスレ防止」をしようと朝礼で共有ノートに書きだして発表しています。自分でやろうと思っていてもみんなに共有していないとやれないので。お店はお客様優先なので周りのサポートが大切で協力し合うためにも共有して、失敗したらおなじやりかたはしないようにします!


長谷川和美

未完了がたまってくると頭の中でゴチャゴチャになりやる気がなくなります。良い意味で(笑)未完了ならそれをしっかり把握することが大切なので整理整頓していきます!


吉田大地

自分も「ヌケモレワスレ」は多い。自分もメモに書いてみんなに助けてもらうようにします。昨日も「小によりて大を失う」になっていたので、一つ一つしっかり終えていきます。部下も自分を見ているので率先してやります!



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横井真奈美

今日勉強会に参加して、翼さんが太字や赤字で書かれているところを考えて話しているなぁと気づきました。身の回り状態=頭の中の状態って、本当にそうだと思いました。そういう時に崩れやすいので整理整頓は本当に大切だと思いましたので、そこからやっていきます!


齊藤高広

今日感じたのは、ホント好循環と悪循環の分かれ目だと。忘れないためにメールを送って見直したりすると、実際に会社のPCに向かう時間が少なくりました!


増田安彦

「小によりて大を失う」⇒ジニーで登録した時。控えを印刷しないで後回しにすると忘れてしまう事が良くある。レ点コンテンツも後でやろうはやらない。販売台数=お客様満足に直結するので、ここを後回しにしない。人との約束を守ることが大切です。


多賀井和行

PC共有フォルダのルールを作成し指導しアメニティの環境整備にも入ってるので今取り組んでいます。フォルダを3階層にし、探す時間をなくします。自分からやらないとやらないのでまずは自分から常に改善しながら防止できる人になります!


山形英範

「ヌケ・モレ・ワスレ」防止なので、防止することが大切。無題ファイルなど生産性を下げる要因がたくさんある。小によりて大を失うとあるが、大を得たいためにと考えると、どうしてこんなに伝票出しに時間がかかるのか?クリック回数が多いから、検索が多いからと気づいてくる。DVDの「きれいさちこ」をみて、もっと勉強します!


鍋島匡太郎

あらためて「きれいさちこ」は大事だなと思った。業務も一緒でアメニティ事業部の場合は、お客様・協力会社・仕入業者といろいろあるので、ここで順番を間違ってしまうと時間がかかってしまうので注意していきます。


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山田店長は初めての講師にしては

とてもわかりやすく伝えられたと思います


自分の仕事に置き換える「変換力」も、付いてきたと思います!


最近は絶好調のSoftBank新習志野店だけに、自信に溢れた勉強会でした♪


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さて、明日もワクワク・ウキウキの月曜日です♪


明日の早朝勉強会の講師は鍋島取締役です♪


さて何人参加するのでしょうか・・・。


























同じ西田塾生で、同じ日本商店会メンバーの斎藤さんのメルマガより

登録は00591146s-bnt@merumo.ne.jp


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【とりあえずがむしゃら】


昨日は打ち合わせで、静岡島田の西田先生の本拠地、㈱サンリさんにお伺いしておりました。



夕方から西田塾の先輩方と岡村浪漫さんで夢飲み中に速報が入りました!




《菊池雄星1勝!》




菊池雄星投手は、西田先生のもとで、メンタルトレーニングを学んでおります。



ドラフトで6球団が競合し即戦力の期待を背負って
西武ライオンズに入団。



しかし左肩痛を発症し、
いろんなバッシングも
受け、そして耐えた…。



そして先日の一軍初登板。



勝利は上げられなくても、野球ができる喜びや、感謝の気持ち、いろんな感情がわきあがりインタビューで泣いてしまった…。




西田先生もiPhoneでリアルタイムでチェックをしながら、昨日の勝利の瞬間は
本当に喜んでおられました



これは今朝の


朝日新聞の記事です。




∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞



『とりあえず、
がむしゃらに…』



本来の球威、制球がなくても、全力で腕を振れば
抑えられる。



上を向くのに必死だった。



左肩痛に悩み、



『野球を辞めたい…』



とさえ思った。



高校時代の写真を眺め、
ノートに前向きな言葉を
書き留めた。



寝る前の1時間、マイナス思考にならないための
日課になった。



左肩痛が癒え、指名打者制のなかった2軍の交流戦で打席に立つと、



一塁まで全力疾走。



スライディングもした。




『野球のすべてが好き。
投手だから走らない
というのは嫌。』




プロ入り前の純粋さは、
失っていなかった。



17日に20歳になった
ばかりの野球小僧。



プロ人生に、
まずは一つ目の
星を輝かせた…。




∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞



そして日刊スポーツには、





今後はチーム事情で抹消登録になる可能性がある。




『まだ自信もない。また上 (一軍)に呼ばれるよう 下でがんばります!』




欲しかったひとつの結果は【恩返し】だと言った。



再び這い上がり、自分の
ために勝ち、



自信をつける歩みが


ここから始まる…。




∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞



と書かれていました。



西田ファミリーの方々は、雄星投手の人柄や、苦悩を目の当たりにしてきたので


先日の初登板から、
昨日の一勝は格別です。



まだ二十歳の純粋な若者がバッシングに耐え、
困難に立ち向かい、



西田先生直伝の【恩感力】で、ピンチを突き破って
いく姿は、本当に感動です



西田先生は


おっしゃってました。





『雄星はものが違う!』






雄星投手、まずは1勝



本当におめでとう

ございますヽ(^^)

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いやぁ~プロ初勝利!嬉しいですね♪



雄星くんでも「辞めたい」と思うほどの逆境



成長には成長痛が伴います



この逆境が雄星を強くする!



私も

逆境を楽しみ

成長痛を快感にする男でありたいです♪












新店舗の店長になる大塚竜馬に始めて物件を見せました!


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実際見るとモチベーション上がる!

ここは売れる!とプラスのイメージ全開でした!

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近くには高校があり、テスト中と言う事もあり、学生がフードコートで勉強してました

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ここには、私の甥っ子も通ってます♪


竜馬は近隣店舗もしっかり調査してました

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なかなか良い接客でした

強力なライバルなので、気を引き締めて行きます!




iPhoneからの投稿
テルル久喜青葉店に来ました!

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リニューアルして更に良い店になってました

6月は、前年比110%で着地だそうです

さすが!


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吉岡店長、意識高いなぁ♪


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ピーアップ新卒2期生も楽しんで仕事してました♪






iPhoneからの投稿
今月下旬オープンのSoftbank伊奈店の新人研修の激励に久喜店に来ました!

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小林、榎本の二人がバックヤードでロールプレイング中でした!

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その後、新店の店長の大塚竜馬と研修進捗の確認と情報共有のためにミーティングをしました!

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新人君たち、とてもイキイキやっていました!

今後は土日は、SoftBank新習志野店にも登場しますので、みんなよろしく♪


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この写真は17期の軌跡DVDに載るでしょう♪




iPhoneからの投稿
今日は、鍋島取締役と久しぶりのサシノミでした


誘われたのは、いつ振りだろうか(笑)


いつも思うのだが、ナベと波長が合うと無敵状態になる


今日もまさにその状態




お互いに、情報共有し、話し合い、刺激し合い、濃厚な時間を共有出来た


さすが、CSの取締役!





お互い、責任ある立場に居るので、未来を見据えて、『うまくいく為にはどうするか』だけをワクワクしながら語り合えました



明らかに昨年までとは悩みのレベルが違う



これも成長している証拠





やばい!

ワクワクが止まらない♪♪♪



iPhoneからの投稿