CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -455ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

ケータイ業界は、3月の給料日後のこの土日が一年で一番忙しい日です

一番、ケータイが売れる日です



昨年は、3月11日に震災があり、一年で一番の拡販期を体験せず終わりました

なので、約2年ぶりの本格的な拡販です

拡販月のメリットは2つあります


1.収益があがる
一年の大半の利益をこの1ヶ月で稼ぎます
各キャリアから様々な施策が出て、新商品も多く発売し、CMも増える
卒業、入学、新社会人、新生活スタートなどで多くの人がケータイを買う時期です

どのライバル店も全力で挑んでくるので、この時にお客様に選ばれる(足を運んでもらえる)お店であることが大切です

自店の周りのお客様もどこかしらで必ずケータイを購入しています
自店に来てもらえないということは他店に負けているのです
この時期に売り負けることはできない


2.スタッフが成長する
人は忙しい時に成長します。楽な時に成長はしません。今まで1日5契約しか出来なかった人が、3倍の15契約しようとすると今までのやり方では回りません。お客様への伝え方も内部業務もスピードと正確性が求められます。そんな時に人は「気づき」そこで成長します。

店長は、この絶好のタイミングを超大切にしてほしい

スタッフを成長させられるこのタイミングを見逃してはいけない


普段、ヒマな時に指導されても「わかりました」とは言うものの、これは「聞こえました」ぐらいのもの

しかし、忙しい時に今までの自分の限界を超えるようなアドバイスをすると、その体験から「気づく」ことが出来る


明日は、365日の中で一番忙しい日です=一番成長する日です

店長は、スタッフが成長するための具体的な指導(チャレンジ100)で180%UPの生産性を体験させてあげること

達成感を味あわせあげること

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全国のケータイショップのスタッフが、一番成長するこの日に乗り遅れるなー!




明日は、しびれるくらいの1日を体験してほしい!

自分の限界を超えてほしい!

そこでチームワークの大切さ、成長する楽しさを体験してほしい!


明日は全店、大爆発で新記録をぶっ立てていこーぜ!!!

限界を超えろーーー!!!

楽しめよーーー!!!































千葉のゴルフ場に向かってます!

中村文昭さんとゴルフです
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今日のカンブリア宮殿は、マクドナルド!

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原田社長って、シンプルでわかりやすい
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強みを活かし、価値を高めて伝える

うちの今期の方針と、まったく同じ
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恐るべしマクドナルド!

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北○○駅 徒歩1分

現在パン屋さん

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ここは、GO!だな



またもや目の前、auショップ(笑)

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この物件、取れるかな



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昨日、新店舗候補地を視てきました

あまり見せられないけど、チラリズムで

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ここはサイコー!
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今期も3店舗出店計画です


その為に、力を入れること

1.店舗開発→優良物件にこだわる
2.採用活動→新卒&中途&パートナー
3.教育→直営レベルへのスキルアップ

1と2は、社長である私の仕事

3は、店長の仕事


それぞれが自分の役割に全力で取り組む

言われないとやらないのではなく、自ら自発的に




今期の1店舗目は、もうそこまで来ています


新幹線型で準備よろしく!


P.S
今日もこれから別の物件視て来ます


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ここのPOP、メッチャわかりやすい!


プライスは、機種変更と新規と乗り換えの3種類だけ

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また、遠目からでもわかるようなPOPのみ

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細かい読めない字は一切なし!

今、伝えたい施策に絞ってる!

とにかく字がデカイ!



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完全にお客様目線で売場を作ってる




この店、メッチャ混んでた!


わかりやすさは、お客様を呼び、お客様を喜ばす

素人目線でわかりやすくすることが、お客様満足度を上げる


結果の出てる売れてる店から、学ばなくてはいけない

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さっきの店


祭日の激混みでも、余裕で回してはいたが、それでも平日の来店を促すこともしっかりやってる!

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さすがというか、強かです


数字の出てる店は、事前に考えて、着実に実行してるよ!





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3月拡販月の祭日

この店、激混み!

当日販売台数は、50台くらいでしょう

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でも、わずか5人のスタッフは至って余裕



保護シートまで貼ってあげてた

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ウェイティングのお客様は10組以上なのに

4つのカウンターとフロマネで、たんたんと回してた

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この普通さが、レベルが高い証拠


全員、インカム装着してフロマネがお客様の状態をスタッフに伝え、また契約中のスタッフから、あとどの位で終わるのかをフロマネにフィードバックし、それをお客様に伝えることをしてる

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お客様は、あとどの位掛かるかが大体わかるのでイライラしない

何も知らされず、放置されるから、腹が立つのである

少々待たされても、ケータイ見ながら待ってくれてる

雑誌も大したもの無くても怒らない

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出来る店は、インカムの威力をハンパなく活用し共有力が凄い!

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くそーレベル高いなー。

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今日はお墓参りです

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日頃の感謝を伝えました


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