“話を聴く”というのはコミュニケーションの一番の要でありながら、一番難しいものことでもあります。
カウンセリングでもワークショップでも「話すよりも、聞くほうがはるかに大事なんです！」とか「だから、“聞く”というよりも“聴く”んですよ」というお話をよくよくさせていただきます。
対人関係の問題でも、夫婦の問題でも、相手の声に、できれば心の声に、耳を傾けることができれば、関係性はぐっと前に進みます。
でも、逆に言えば、それくらい「聴く」ということは難しいのです。私達には「エゴ」というものあります。「自我」というものです。どうしても対人関係では「私が、私が」という思いが出てきます。自分に自信がなかったり、無価値感が強かったり、自分を責めていたり、そんなときに、よく出てきます。自分の話ばかりをするのが「自我」ではありません。相手の話を聞きながら、「私のことをどう思っているのか？」「私なんて居ないほうがいいんじゃないか？」「迷惑じゃないだろうか？」「どうせ私のことなど嫌いなんじゃないか？」「今言ったことは私にとってどんな影響があるんだろうか？」「さっき私が言ったことは相手に不快だったんじゃないだろうか？」「もしかしたら、今相手が言ったことは私にとって不利益になるんじゃないか？」などと「自分のこと」を考えてしまうのも「自我」の表れと言えます。故に、難しいんです。相手の言葉に意識を傾けて、その言葉を相手の感覚で聴くこと。言葉は人によって使い方、意味、定義が違いますよね。例えば、口の悪い人は、相手を褒めるときも、悪口を言ってるように聞こえます。それを真に受けずに真意を解釈する、そんな心の余裕が必要なんです。だから、相手がどう感じてるのか？どう思っているのか？相手はどんな人なのか？相手はどう考える人なのか？そういった部分を知ることがまずは大切なこと。でもそれは、相手のことを本当に理解しようとすれば、いや、相手のことを大切にしようとすれば、（完璧にではないにせよ）できることなんです。だから、相手に興味を持ってあげること、それが大切なんです。私達も、大好きな人のことであれば、その価値観、考え方、感じ方、全部を知りたいと思うし、それを理解したい、取り込みたいと考えますよね。だから、決して不可能なことではありません。でも、そう考えると、「話を聴く」ということと「相手を愛する」ということは、同義なのかもしれません。聞き上手になる方法。それは相手を愛すること。もちろん、それは今のあなたにとってのベストで構いません。私達カウンセラーだって、まだまだ修行中ですね。
