お客様へのお役立ち

前月よりスタートした営業研修は、お客さまと面談頂いた時を想定する研修です。

日ごろから‟営業とは何ぞや？”と、問われるとお客様へのお役立ちだと、新入社員には

指導しているのですが、お役立ちの真価が発揮されるのは‟提案内容”によるところが大

きいと言えます。

その為にはしっかりと‟現状確認”が必要です・・・多くのお客様は‟現状”に疑問を持つ

ことなく、「こんなもの」だと思っています。

その「こんなもの」を詳しくお教えいただき、今よりもよくなる方法がないか考え提案

できれば、お役立ちの真価です。

とはいえ毎回毎回新たな発想で新たな提案が生み出されば、それはそれに越したことが

ありませんが、そうは簡単ではありません。

ではどうするかと言えば、わたくしが考えるにある程度のパターンがあります。

前回研修でも21名のセールマンが集まりそれぞれ想定シナリオを作り、ロールプレイを

行なったようです。

自身以外の人はどんな状況の時に、どんな提案内容を行っていたか？　ここが大切です！

そのパターンをしっかりと覚え、よく似た想定の現場が出てきたときに使うことにより、

お客様へのお役立ちが現実になります・・・・